案例簡(jiǎn)介：

2024年11月，沈某駕駛機(jī)動(dòng)車與李某駕駛的輕便正三輪摩托車發(fā)生碰撞，經(jīng)交警判定，李某因闖紅燈被判定為全責(zé)。李某雖承認(rèn)責(zé)任，但后續(xù)拒接電話，不配合賠償。當(dāng)沈某不知所措的時(shí)候，正好刷到抖音視頻上可以代客戶維權(quán)，委托其辦理理賠事項(xiàng)，隨后加了對(duì)方抖音號(hào)，并根據(jù)對(duì)方要求把理賠資料發(fā)過去。對(duì)方根據(jù)沈某提供的資料回復(fù)告知全責(zé)方李某已支付部分賠款，并附上截圖，若要轉(zhuǎn)付賠款給沈某需支付代理費(fèi)用，沈某按對(duì)方要求支付代理費(fèi)后，對(duì)方又以各種理由借口讓沈某支付其他費(fèi)用，等沈某發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)要其退還已支付的代理費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)對(duì)方抖音號(hào)已刪除。

案例評(píng)析：

客戶發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，妥善保管事故交警單、事故現(xiàn)場(chǎng)照片、維修發(fā)票、維修清單等證據(jù)。

針對(duì)在交通事故中，事故責(zé)任明確，對(duì)方有責(zé)任的情況下，并且被保險(xiǎn)人已投保車損險(xiǎn)，因?qū)Ψ骄懿慌浜腺r償或是賠償能力不足，被保險(xiǎn)人可以直接向自己的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)代位追償。保險(xiǎn)公司先行賠付被保險(xiǎn)人車輛損失，然后根據(jù)被保險(xiǎn)人授權(quán)金額再向責(zé)任方追償。

風(fēng)險(xiǎn)提示：

1.不法代理維權(quán)者利用客戶金融保險(xiǎn)知識(shí)薄弱的漏洞，要求消費(fèi)者簽訂“全權(quán)”代理合同，收取高額的“代理維權(quán)”手續(xù)費(fèi)，甚至欺騙消費(fèi)者，偽造證據(jù)資料，賺取傭金，使消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

2.不法代理維權(quán)者取得消費(fèi)者委托后，會(huì)要求消費(fèi)者提供身份信息、通訊地址、金融賬號(hào)、保險(xiǎn)合同等敏感信息，個(gè)人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風(fēng)險(xiǎn)。

3.不法分子以消費(fèi)者名義發(fā)起大量不實(shí)投訴舉報(bào)，提供夸大或虛假的證據(jù)，暴力維權(quán)，擾亂金融市場(chǎng)正常秩序，甚至構(gòu)成欺詐，存在違法犯罪風(fēng)險(xiǎn)。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司溫馨提示廣大消費(fèi)者：

    1.金融消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)糾紛時(shí)，請(qǐng)通過與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解、向金融監(jiān)管部門反映、向人民法院提起訴訟等渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規(guī)活動(dòng)避免陷入法律風(fēng)險(xiǎn)陷阱。

    2.消費(fèi)者應(yīng)妥善保管個(gè)人身份證件、銀行卡、金融賬戶等，不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù)。避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。