尊敬的客戶：

近年來，以“代理退保”為代表的不法中介亂象呈蔓延趨勢，部分甚至已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈和非法利益鏈，這些行為不僅侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，還嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場的正常秩序。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展，中國太平洋保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱太保產(chǎn)險(xiǎn)或我公司）鄭重提醒廣大客戶，提高警惕，防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

一、“代理退保”亂象表現(xiàn)形式

（一）宣傳信息夸張不實(shí)。不法中介通過網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)等發(fā)布信息，聲稱可以“全額退保”“保單平移”“退舊投新”，以“維權(quán)不成功不收費(fèi)”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構(gòu)成功案例，誘導(dǎo)消費(fèi)者退保并牟取非法利益。

（二）牟利方式花樣繁多。不法中介常以各類“咨詢公司”“法律服務(wù)”為偽裝，向消費(fèi)者收取高額費(fèi)用。常常要求消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單等涉及的個(gè)人敏感信息，并要求代為“保管”，借此非法出售個(gè)人信息、截留退保資金，甚至擅自代消費(fèi)者辦理信用卡、小額貸款等，套取資金謀取私利。

（三）“維權(quán)手段”涉嫌違法違規(guī)。不法中介教唆消費(fèi)者或以消費(fèi)者名義發(fā)起大量不實(shí)投訴舉報(bào)，提供夸大或虛假的證據(jù)，如編造誤導(dǎo)銷售情節(jié)、虛構(gòu)保險(xiǎn)公司過錯(cuò)等。

二、“代理退保”亂象潛在風(fēng)險(xiǎn)

（一）財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者一旦簽署所謂的“代理維權(quán)”協(xié)議，不但需支付高額維權(quán)費(fèi)用，還有可能被非法截留、侵占退保資金，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失。

（二）信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在“代理退保”過程中提供的個(gè)人信息可能被泄露或倒賣，甚至被用于其他非法活動(dòng)。若消費(fèi)者試圖終止委托，不法中介可能利用掌握的信息對消費(fèi)者及其親友進(jìn)行騷擾或威脅，嚴(yán)重影響正常生活。

（三）違法責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。不法中介可能誘導(dǎo)消費(fèi)者采取涉嫌違法違規(guī)手段進(jìn)行“維權(quán)”，消費(fèi)者一旦聽信教唆，可能被卷入報(bào)假警、偽造證據(jù)資料、敲詐勒索等違法違規(guī)行為。

三、消費(fèi)者防范措施建議

保險(xiǎn)作為長期的金融工具，具有風(fēng)險(xiǎn)保障、財(cái)富規(guī)劃和資產(chǎn)配置等多重功用。一份保險(xiǎn)合同的簽訂，是客戶與保險(xiǎn)公司基于信任建立的長期合作關(guān)系。保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障功能需要時(shí)間才能充分體現(xiàn)，中途退保不僅會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，還可能使客戶在未來面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)敞口。為保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，太保產(chǎn)險(xiǎn)溫馨提示如下：

（一）理性選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需求、自身經(jīng)濟(jì)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通過正規(guī)渠道選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，勿受“更高收益”“全額退保”等誘惑，購買或換購超出自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力的產(chǎn)品和服務(wù)，避免產(chǎn)生不必要糾紛。

（二）依法維護(hù)自身合法權(quán)益。如對我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)有任何疑問可撥打我公司客戶服務(wù)熱線 95500或詳詢您的保險(xiǎn)代理人。如發(fā)生糾紛，可撥打我公司24小時(shí)客戶維權(quán)專線95500協(xié)商處理，也可通過向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解、向金融監(jiān)管部門反映、向人民法院提起訴訟等方式提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規(guī)活動(dòng)，避免陷入違法風(fēng)險(xiǎn)陷阱。

（三）注重保護(hù)個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者應(yīng)妥善保管個(gè)人身份證件、銀行卡、金融賬戶等重要資料，不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù)，避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。