一、案件簡介
2024年9月,大學(xué)生小李在淘寶上購買了一臺筆記本電腦。幾天后,小李接到一個自稱是該電商平臺客服的電話,聲稱小李購買的電腦存在質(zhì)量問題,需要回收并退款。對方提供了一個“官方客服”的微信號,讓小李添加以便處理退款事宜。小李信以為真,添加了對方微信,并按照對方指示操作。對方先是聲稱小李的支付信用不足,退款無法到賬,需要小李轉(zhuǎn)賬一定金額以提高信用額度。小李按照對方要求轉(zhuǎn)賬后,對方又以賬戶異常為由,誘使小李交納賬戶維護(hù)費。小李立馬繳納了賬戶維護(hù)費,對方卻再次稱賬戶被凍結(jié),要求小李交納賬戶解凍費,小李最終意識到不妥,堅決停止了轉(zhuǎn)賬并報警。
二、案例分析
在網(wǎng)購過程中,退款詐騙是常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段之一。詐騙分子通常會冒充客服,以各種理由誘導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)賬。本案中,詐騙分子利用學(xué)生對電商平臺的信任和對退款流程的不熟悉,精心設(shè)計了詐騙陷阱,小李由于輕信了詐騙分子的謊言進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)賬,導(dǎo)致個人財產(chǎn)損失。
三、風(fēng)險提示
為了避免上當(dāng)受騙,消費者應(yīng)當(dāng)提高警惕,采取以下措施:
1. 選擇正規(guī)平臺:在進(jìn)行網(wǎng)購時,一定要選擇知名度高、信譽良好的電商平臺,并通過官方渠道進(jìn)行溝通。
2. 保護(hù)個人信息:謹(jǐn)慎對待自稱客服的電話或短信,切勿泄露銀行卡賬號、戶名、動態(tài)驗證碼等個人信息。
3. 警惕非官方渠道:對于任何要求添加微信、QQ或支付寶的“官方客服”,都要保持警惕,不要輕易添加。
4. 核實信息:在接到退款通知時,應(yīng)主動聯(lián)系電商平臺的官方客服進(jìn)行核實,不要輕信非官方提供的聯(lián)系方式。
5. 提高防范意識:對于任何要求轉(zhuǎn)賬或貸款的情況,都要三思而后行,避免盲目轉(zhuǎn)賬。
一、案件簡介
2024年9月,大學(xué)生小李在淘寶上購買了一臺筆記本電腦。幾天后,小李接到一個自稱是該電商平臺客服的電話,聲稱小李購買的電腦存在質(zhì)量問題,需要回收并退款。對方提供了一個“官方客服”的微信號,讓小李添加以便處理退款事宜。小李信以為真,添加了對方微信,并按照對方指示操作。對方先是聲稱小李的支付信用不足,退款無法到賬,需要小李轉(zhuǎn)賬一定金額以提高信用額度。小李按照對方要求轉(zhuǎn)賬后,對方又以賬戶異常為由,誘使小李交納賬戶維護(hù)費。小李立馬繳納了賬戶維護(hù)費,對方卻再次稱賬戶被凍結(jié),要求小李交納賬戶解凍費,小李最終意識到不妥,堅決停止了轉(zhuǎn)賬并報警。
二、案例分析
在網(wǎng)購過程中,退款詐騙是常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段之一。詐騙分子通常會冒充客服,以各種理由誘導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)賬。本案中,詐騙分子利用學(xué)生對電商平臺的信任和對退款流程的不熟悉,精心設(shè)計了詐騙陷阱,小李由于輕信了詐騙分子的謊言進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)賬,導(dǎo)致個人財產(chǎn)損失。
三、風(fēng)險提示
為了避免上當(dāng)受騙,消費者應(yīng)當(dāng)提高警惕,采取以下措施:
1. 選擇正規(guī)平臺:在進(jìn)行網(wǎng)購時,一定要選擇知名度高、信譽良好的電商平臺,并通過官方渠道進(jìn)行溝通。
2. 保護(hù)個人信息:謹(jǐn)慎對待自稱客服的電話或短信,切勿泄露銀行卡賬號、戶名、動態(tài)驗證碼等個人信息。
3. 警惕非官方渠道:對于任何要求添加微信、QQ或支付寶的“官方客服”,都要保持警惕,不要輕易添加。
4. 核實信息:在接到退款通知時,應(yīng)主動聯(lián)系電商平臺的官方客服進(jìn)行核實,不要輕信非官方提供的聯(lián)系方式。
5. 提高防范意識:對于任何要求轉(zhuǎn)賬或貸款的情況,都要三思而后行,避免盲目轉(zhuǎn)賬。