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【案例簡介】

客戶李女士在某網絡平臺看到 “保險維權專業代理律師”直播，稱其可以代為辦理“全額退保退費”業務。李女士按照直播指引添加了該律師微信號，該律師承諾李女士，提交相關個人資料及代理費之后15個工作日，一定可以代理退保成功；假如代理退保不成功，不收取任何費用。李女士轉賬代理費并發送了自己的身份證、銀行卡、保單、授權書、聯系方式等資料給對方。兩個月后，李女士仍沒有收到退保保費，多次催促對方均稱在辦理中。在將近三個月的時候，李女士發消息已無人回復，通過網絡搜索發現該網絡平臺賬號已注銷。

【案例評析】

上述案例中，李女士輕信非法代理虛假宣傳，在泄露了個人隱私信息的同時，還造成了財產損失。

事實上，非法金融分子所謂的“代理維權”，是利用消費者對保險維權信息不對稱對消費者進行欺騙。這些非法金融分子并不能給予消費者提供任何正常處理流程之外的幫助，輕者令消費者損失“手續費”；重者會裹挾消費者以擾亂企業經營秩序等不正當維權，造成違法事實；更有甚者會將消費者個人信息擅自挪用，造成嚴重后果。因此，我們特此提示消費者切記防范非法代理退保騙局。

【風險提示】

1、切勿輕易泄露敏感個人信息。不要輕易將個人身份證、銀行卡、保單、個人聯系方式等敏感個人信息泄露給其他人，或者委托他人“代理退保”，避免個人證件、個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經濟損失。消費者要擦亮雙眼，保持理性，不要輕信“代理退保”、“代理維權”等非法宣傳，如遇不法分子竊取或非法利用個人信息、利用代理退保進行詐騙等，應第一時間向公安機關報案，以確保人身、財產安全。

2、不要輕易向陌生人轉賬。接到陌生人轉賬要求，請務必保持理性，不要輕易向陌生人、陌生賬戶轉賬，不要點擊陌生鏈接，謹防上當受騙，不要將驗證碼提供給他人，以免個人資金遭受損失。

3、樹立依法維權理念。如有金融產品、保險產品方面的問題，可通過金融機構官方客服熱線、官網或官方APP客服等渠道進度咨詢。

（以上案例由中國太保產險許昌中心支公司提供）