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一、案情簡介

近年來，保險理賠“黃牛”因其隱蔽性逐漸成為保險欺詐行為頻發(fā)的新領(lǐng)域，一些不法分子打著“代理理賠”的名號，利用部分消費者貪圖方便、專業(yè)服務(wù)等心理，誘導(dǎo)消費者全權(quán)委托辦理保險理賠，造成消費者個人信息及財產(chǎn)安全受到侵害，也嚴(yán)重擾亂了保險市場秩序。

某日，一對殘疾人夫妻駕駛殘疾人專用車在馬路上直線行駛至路口時，不幸被同向行駛正在轉(zhuǎn)彎的機(jī)動車發(fā)生碰撞。事故導(dǎo)致車上一名殘疾人（李某）腿部受傷骨折，被緊急送往醫(yī)院救治。

在醫(yī)院門口，李某被送入急診室，這一幕被一直在醫(yī)院門口蹲守的“好心人”小王看在眼里。

“小王”便主動上前詢問情況，他自稱是一名專業(yè)的“交通事故理賠代理”，對理賠流程了如指掌，可以代為處理事故理賠事宜，并承諾等傷殘賠償金賠付后與其“分成”。

很快，“小王”便安排李某去了一家非正規(guī)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘鑒定。然而，保險公司審核過程中發(fā)現(xiàn)了這份傷殘鑒定書的異常，揭露了“小王”的真實面目，告知非正規(guī)渠道獲取傷殘鑒定書的行為是違法的，也存在泄漏了個人信息風(fēng)險。李某聽后如夢初醒，意識到自己被欺騙。最終保險公司為李某提供了殘障關(guān)愛服務(wù)，協(xié)助其進(jìn)行傷殘鑒定，并成功獲取賠款。

二、案例評析

在本案中，“小王”利用殘障人士家庭的特殊情況和實際需求，并提出獲得高額理賠，實施詐騙行為。值得慶幸的是，保險公司及時介入，揭露了“代理黃牛”的違法行為，同時為殘障群體提供了專屬關(guān)愛服務(wù)，有效保護(hù)消費者財產(chǎn)免受損失，切實保障保險消費者合法權(quán)益。

三、消費提示

1、不要輕信高額承諾。殘障人士在獲取信息方面可能面臨更多挑戰(zhàn)。在面對突如其來的“好心人”時，要保持警惕，加強(qiáng)風(fēng)險防范、防詐意識，切勿貪圖方便。特別是對于承諾高額賠償?shù)哪吧耍鼞?yīng)謹(jǐn)慎對待，不給“代理黃牛”非法侵占留下可乘之機(jī)。

2、妥善保管個人信息。切勿輕信所謂代理人，妥善保管重要身份信息，切勿將個人投保、出險、就醫(yī)信息泄露給無關(guān)人員，提高自身信息保護(hù)意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。

3、選擇正規(guī)渠道辦理。消費者在辦理保險理賠時，應(yīng)通過正規(guī)渠道申請理賠，如對理賠金額有異議，可及時與保險公司進(jìn)行溝通調(diào)解，也可通過仲裁、訴訟等正規(guī)方式進(jìn)行解決，千萬不要向“代理黃牛”尋求幫助，避免財產(chǎn)損失。

4、提升風(fēng)險識別能力。提升金融素養(yǎng)是防范金融風(fēng)險的關(guān)鍵。殘障人士可以通過參加金融機(jī)構(gòu)、政府部門或社會組織舉辦的金融知識普及講座和活動，提升識別金融詐騙的能力，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識及安全意識。