共筑“第一家園” 中國太保壽險“服務臺胞臺企重點保險機構”揭牌(20240717) 返回列表頁>>
7月16日,中國太保旗下中國太保壽險在廈門全轄65名誠信服務大使的共同見證下,舉辦了“服務臺胞臺企重點保險機構”的揭牌儀式。此舉將進一步推動中國太保提升服務質量,持續優化服務效能,切實解決臺胞臺企在金融保險服務方面的痛點難點問題,持續為臺胞臺企“辦實事、做好事、解難事”。
福建作為臺胞臺企登陸的第一家園,秉持“兩岸一家親”的理念,中國太保壽險廈門分公司積極響應監管號召,高站位對標監管建立的《重點機構臺胞臺企服務標準》,多措并舉,積極推進,確保做好臺胞臺企保險服務支持。
中國太保壽險通過建立健全臺胞臺企保險服務管理制度、設立服務專區、配備服務專員、定制專屬服務指南、開通快速理賠等定制化服務,對接臺胞臺企服務需求,提升對臺金融服務水平,提升臺胞臺企的獲得感、安全感、幸福感;構建線上線下及總、分、區域三方融合的一站式服務平臺,確保服務流程全覆蓋。臺胞臺企從任一入口,即可享受從咨詢、投保、保全、理賠到后續服務的全流程便捷體驗。與此同時,中國太保壽險集成了95500客服熱線、核保、保全、理賠等專業人員共同參與的全流程綠通服務,確保服務響應有閉環、服務時效有保障,極大地提升了服務效率和臺胞臺企滿意度,傳遞溫暖的保險服務。
中國太保壽險以“服務臺胞臺企業重點保險機構”揭牌為契機,將《重點機構臺胞臺企服務標準》向福建推廣,推動構建福建+廈門“閩悅”消保示范區的大福建、大消保生態圈的完善,不斷加大金融服務力度,充分體現帶動效應,提升臺胞臺企金融服務體驗。“閩悅”消保示范區也將繼續深化與臺胞臺企的合作與交流,以更加專業的態度、更加貼心的服務、更加創新的產品,進一步改善臺胞臺企保險服務體驗,為臺胞臺企在當地的發展保駕護航。