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典型案例：

近日，李先生前往某保險公司前臺要求加保車輛損失險，并索要批改保單。前臺工作人員核對信息發現李先生并非保單被保險人。詢問后得知，李先生購買的為二手車，保單未辦理過戶。李先生非保單投保人、被保險人，只身前來辦理批單，無保單投保人、被保險人陪同，亦無保單投保人、被保險人的授權，保險公司為保障客戶信息安全，主動致電聯系投保人王先生，告知事情始末，并核實李先生身份。經保險公司核實確如李先生所述，工作人員協助新舊車主完成了保險過戶，李先生順利加保車輛損失險，王先生對保險公司規范管理、對客戶認真負責、切實保障客戶信息安全的態度點贊。

案例分析：

本案例中，保險公司工作人員在李先生要求加保時立即進行信息核實比對，發現客戶信息與保單信息不一致后，及時撥打保單上載明的被保險人聯系電話進行核實，切實保障了客戶的信息安全。

政策依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

《中華人民共和國個人信息保護法》第九條 個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，并采取必要措施保障所處理的個人信息的安全。

《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》第四十二條 銀行保險機構處理消費者個人信息，應當堅持合法、正當、必要、誠信原則，切實保護消費者信息安全權。

案例啟示：

1、信息保護意識入心入腦。消費者應提升個人保護信息意識，妥善保管好自己的銀行卡、身份證、保險合同等各類保險憑證，切莫提供給他人，防止他人非法獲得個人信息后利用保險合同獲取不當得利。

2、個人信息變更親力親為。消費者在辦理保險業務時，應主動配合保險公司進行身份識別驗證，更好地維護自身合法權益。為防止不法分子惡意獲取個人信息，保險公司在提供服務前，將嚴格驗證業務辦理人的身份信息，驗證通過后方可提供相關服務。

3、謹慎保管個人信息憑證，消費者在辦理保險業務時，應仔細閱讀信息獲取協議、保險合同條款等，在提供個人身份證件復印件辦理各類業務時,應在復印件上打上“水印”或注明使用用途，防止身份證件復印件被移作他用。一旦發生信息泄露情形，要運用法律武器，維護自身合法權益。