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典型案例：

客戶李女士車輛出險了，因平日工作繁忙，就將車輛及相關證件原件、委托書等材料交給修理廠，委托修理廠全權代辦。后續修理廠在客戶不知情的情況下，利用李女士證件材料再次編造事故，向保險公司報案并索賠，次年李女士續保時發現保費提升，經查有不明出險記錄。

案情解析：

保險公司經李女士反饋信息，對案件開展調查，確定了修理廠利用李女士證件偽造事故騙保，及時追回保險金，并注銷賠案。

修理廠的行為已經構成騙保及非法使用個人信息。

政策依據：

《中華人民共和國刑法》第二百六十六條：“詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財產。

《中華人民共和國個人信息保護法》第十條規定：任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。

《中華人民共和國個人信息保護法》第二十一條規定：個人信息處理者委托處理個人信息的，應當與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護措施以及雙方的權利和義務等，并對受托人的個人信息處理活動進行監督。受托人應當按照約定處理個人信息，不得超出約定的處理目的、處理方式等處理個人信息；委托合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，受托人應當將個人信息返還個人信息處理者或者予以刪除，不得保留。未經個人信息處理者同意，受托人不得轉委托他人處理個人信息。

《中華人民共和國個人信息保護法》第六十六條規定：違反本法規定處理個人信息，或者處理個人信息未履行本法規定的個人信息保護義務的，由履行個人信息保護職責的部門責令改正，給予警告，沒收違法所得，對違法處理個人信息的應用程序，責令暫?；蛘呓K止提供服務；拒不改正的，并處一百萬元以下罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。

消費提示：

1.消費者應提高個人信息保護意識，非必要不代辦，如要辦理代辦業務，避免提供證件原件，可提供各類相關證件復印件，并在復印件上注明日期和用途，防止被他人冒用。

2.對已經授權代辦的業務，要保持跟蹤，關注是否已辦理完相關業務，授權的個人信息是否存在非法使用或擴大使用范圍。對于不同意其繼續處理個人信息或保留個人信息時，要積極行使“撤回同意”權利，要求其停止處理并刪除或銷毀個人信息。

3.辦理銀行、保險等業務，不要隨意提供個人信息給陌生“業務員”，選擇正規渠道。辦理業務后可及時撥打金融機構客服電話，查詢業務是否辦理生效。

4.上網“沖浪”時，不要隨意連接陌生公共WiFi，點擊陌生鏈接，隨意輸入密碼，在社交平臺上避免過度分享個人信息，避免個人信息泄露遭遇詐騙。