汛期來臨 太保服務多措并舉織密“防護網”(20230627) 返回列表頁>>
“上了保險就是好,不光關鍵時期有賠付,汛期來臨還幫忙搶收,眼下的夏收夏種我們心里踏實多了!”廣東農戶王大爺說。
每年的汛期也是早稻進入收獲的關鍵期,為了避免“龍舟水”可能造成的夏糧損失,在廣東,中國太保產險汕尾中支農險主要人力全部下沉一線,組織應急服務團隊及水稻收割機免費幫助農戶收割水稻,收割時間將持續半個月,預計搶收水稻面積2000余畝。
自6月進入主汛期以來,廣東、湖北、上海、江西、貴州等多地出現持續強降雨,人民群眾的生命財產安全受到威脅。中國太保提前部署,總分聯動,把做好當前防汛救災工作放在首要位置,統籌資源、設立服務點、簡化流程、開通綠色通道……多地理賠人員持續奮戰在崗位一線,全力以赴幫助各地群眾、企業最大程度防范及降低損失,用實際行動踐行“責任、智慧、溫度”的太保服務。
防重于賠,風雨中他們全力以赴
6月24日,上海受梅雨帶北抬影響,6小時累計降水量達80毫米以上強降水,郊區多處區域發生積澇。清晨,浦東新區川沙路上發生一起車輛涉水報案,中國太保產險上海分公司查勘員沈波冒雨趕至事發現場,幫助安排施救車輛,細致提醒客戶陳女士車輛涉水后的注意事項。由于施救及時,除車輛駕駛室進水外,無其他故障問題。基于損失輕微及出險后保費變動等因素,沈波主動協助客戶與4S店協商維修方案,熱情、暖心的服務獲得了陳女士的連連點贊。
為保障人民群眾汛期出行安全,在上海、廣東、貴州、湖北等多地,中國太保積極開展汛期出行安全保障服務,理賠查勘團隊全體人員進入24小時待命的備戰狀態;安排專人實時監控當地氣象局氣象預報和預警訊息,并根據95500協助提供的報案數據,加強對出險情況嚴重區域的實時監控;堅持“防重于賠”的理念,根據已收集易澇點位置信息,開展摸排走訪,提醒易澇點相關單位檢查排水系統,做好防汛措施。
科技賦能,讓農民種上“放心田”
龍舟水來襲,為做好汛期森林病蟲害的防治工作,中國太保產險廣東茂名中支農險團隊前往高州市荷塘鎮組織開展“無人機森林防蟲滅蟲飛防作業”,出動農用植保機70余架次,惠及面積1900余畝,并為林農提供汛期常見的焦枯病,青枯病等防治增值服務。
6月以來,湖北襄陽、恩施、宜昌等地區出現大范圍持續降雨天氣,導致部分農田被淹、麥田倒伏,農戶們遭受不同程度的損失。中國太保產險湖北分公司農險工作人員不畏惡劣天氣,冒著雷電暴雨奔走在泥濘的田間地頭,第一時間深入受災地查勘、定損,最大程度幫助農戶降低損失,保護農戶種植積極性。
為了讓農民種上“放心田”,在持續推進農業保險提標、擴面、增品,實現由“保基礎”向“保成本、保收入”轉型升級的基礎上,中國太保充分運用高科技風險服務工具,利用“e農險”APP快速查勘定損,簡化理賠流程,面向受災嚴重農戶開辟綠色通道,通過“保險+服務”減輕農戶在汛期等災害性天氣過程中遭受的損失,全方位穩定“米袋子”“菜籃子”供應。