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中國人民銀行-金融普及月

案情簡介

2022年1月，王某撥打某保險公司客服熱線，稱其在網上購買交強險，但不小心錄錯了車架號，咨詢保險單上的車輛信息與實際車輛信息不一致該怎么辦？能否正常辦理車輛年審？某保險公司客服張某在與王某核對相關信息后，確認其車架號錯誤，遂引導王某辦理保險批改手續，將車架號批改成正確的信息，并由某保險公司出具批單。

案例分析

根據《中華人民共和國保險法》第二十條規定：“投保人和保險人可以協商變更合同內容。變更保險合同的，應當由保險人在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單，或者由投保人和保險人訂立變更的書面協議。”故在保險合同有效期內，合同雙方可以通過協商來變更保險合同的內容。

保險批單是指保險人簽發的同意被保險人要求變更保險單內容的書面文件。在保險合同中，批單具有和保險單同等的法律效力，對于保險單和批單中約定的同類條款，批單的法律效力優于原保險單，即保險單與批單對同一事項約定不一致的，以批單為準。

本案例中，王某在知曉自己車架號錯誤時，及時向保險公司申請變更批改，并經保險公司同意后出具批單，該批單已明確記載正確的車架號信息，故在車輛年檢時，王某可提供車輛交強險保險單、車輛信息批改批單就可以正常處理年檢事宜。

風險提示

在投保交強險或商業險后，保險公司會發送電子保單至消費者預留的郵箱上，消費者可自行下載并核對保單上的相關信息，如車牌號、發動機號、車架號、身份證號碼等，一旦發現保險信息與實際信息不符的，應及時聯系保險公司申請變更批改。