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近來，社會上一些不法分子冒充保險公司從業人員，打著“保單升級”、“獲取更高利益”的幌子，誘導消費者退保后購買高收益“保險產品”，謀取非法利益，嚴重侵害消費者的合法權益。

【案例簡介】

黃女士在某保險公司為全家人購買了一款高保額的健康險產品，連續三年按時繳納保險費。一日，黃女士接到一位自稱“資深保險專家”來電，稱可為其辦理“保單升級”獲得更高的收益。黃女士信以為真，應約前往代理公司，提交個人證件及銀行卡，授權代理公司代辦退保并在“專家”指導下購買“保障更齊全”的保險產品。多日后，黃女士遲遲未收到退保金，聯系“專家”及前往代理公司，發現已人去樓空，多年積蓄血本無歸。

【風險提示】

一是充分考慮自身保險需求，理性辦理退保。消費者應了解所購買保險產品的保險責任、除外責任和現金價值等重要信息，根據自身風險保障需求，理性衡量是否有必要辦理退保。

二是提高警惕，強化風險防范意識。消費者辦理各項保險業務時，應注重提高個人信息保護意識，切勿將保險合同信息、銀行卡、身份證、手機號等重要個人信息泄露給身份不明的人員，避免不法分子有機可乘。

三是通過正規渠道辦理保單業務。消費者如對保險產品存在疑問或有相關保險服務需求，可訪問保險公司官網、撥打客服熱線或前往保險公司營業場所辦理相關業務。