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在宏觀經(jīng)濟、監(jiān)管、疫情等多重因素疊加的影響下，整個壽險業(yè)發(fā)展風向改變，轉(zhuǎn)型變革進入關(guān)鍵期。作為壽險業(yè)轉(zhuǎn)型變革的排頭兵，中國太保壽險顯然抓住了這個破局的關(guān)鍵密碼，“職業(yè)營銷”被作為“長航行動”一期工程的重點項目之一深入推進實施。

2021年11月，中國太保壽險職業(yè)營銷“長航合伙人”全球招募計劃發(fā)布，提出打造 “三化五最”創(chuàng)業(yè)支撐體系，即為營銷隊伍規(guī)劃“職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化”的發(fā)展路徑，提供“最豐富的收入空間、最強大的創(chuàng)業(yè)平臺、最溫暖的太保服務(wù)、最專業(yè)的成長體系、最舒心的工作環(huán)境”，持續(xù)賦能營銷隊伍轉(zhuǎn)型升級。

煥“芯”基本法 

基本法作為壽險營銷的基本遵循，就像是“巨輪”轉(zhuǎn)型長航的一個發(fā)動機。中國太保壽險首先計劃就是對發(fā)動機進行升級。從2022年1月起，中國太保壽險正式啟動“芯”基本法，“芯”基本法通過“隊伍銷售行為改變”、“主管經(jīng)營行為改變”、“新人成長規(guī)劃改變”三大舉措，引導(dǎo)隊伍提升業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，助力新人穩(wěn)定留存，推動代理人隊伍轉(zhuǎn)型。從1、2月“芯”法執(zhí)行情況來看，隊伍核心人力產(chǎn)能得到提升。

優(yōu)化招募與留存體系

要實現(xiàn)隊伍質(zhì)量的提升，就要摒棄短期利益驅(qū)動下“快進快出”的行業(yè)增員舊模式。中國太保壽險以“輕創(chuàng)業(yè)，終事業(yè)”為核心理念，建立了“態(tài)U選”招募留存體系，引導(dǎo)隊伍選擇具備“相信保險、有企圖心、韌性、利他、可靠”五大核心要素的營銷伙伴，并推出“態(tài)U選”招募系統(tǒng)，建立“預(yù)選-喚醒-甄選-留存”標準化流程，實現(xiàn)招募數(shù)字化管控，提高隊伍的自主經(jīng)營能力。

加強科技賦能隊伍

依托科技技術(shù)與工具，中國太保壽險為營銷隊伍持續(xù)賦能，實現(xiàn)專業(yè)銷售和客戶經(jīng)營行為數(shù)字化、線上化。如NBS（客戶需求導(dǎo)向）銷售支持系統(tǒng)，作為行業(yè)領(lǐng)先的銷售賦能平臺，擁有易上手、好理解的銷售工具，支撐可計劃、可管理的銷售流程，交互式保障需求分析系統(tǒng)“態(tài)幸福”可數(shù)字化分析客戶需求，助力營銷伙伴為客戶提供量身定制的保障計劃。據(jù)介紹，目前中國太保壽險已完成10萬個營銷伙伴的NBS銷售一級認證，態(tài)幸福月均使用率35%。

科技個險鉑金版則是中國太保專門為營銷伙伴打造的全方位科技賦能平臺，覆蓋代理人作業(yè)全業(yè)務(wù)場景，營銷伙伴在每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均能找到數(shù)字化工具支撐，實現(xiàn)個險營銷更簡單、更輕松、更便捷。

建立“職業(yè)”訓練體系

以建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化的人才隊伍為目標，中國太保壽險與LIMRA等咨詢公司進行戰(zhàn)略合作，邀請國內(nèi)外資深講師，建立起營銷隊伍的雙線訓練體系：一是銷售技能培養(yǎng)，聚焦需求導(dǎo)向銷售、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)三項核心能力，持續(xù)培育MDRT；二是管理技能培養(yǎng)，聚焦招募選才，訓練輔導(dǎo)，經(jīng)營管理，持續(xù)培育保險企業(yè)家。

打造職業(yè)化營銷職場

為給營銷隊伍提供舒適辦公環(huán)境，中國太保壽險正在逐步打造以“體驗、文化、共享、科技”為主題的職業(yè)化營銷職場?！靶尽甭殘鰪目蛻粜枨蟪霭l(fā)，設(shè)立教育、健康、養(yǎng)老等主題體驗區(qū)，支持營銷隊伍與客戶更好地互動。此外，“芯”職場將嵌入營銷管理專業(yè)流程，實現(xiàn)數(shù)字與科技的覆蓋。