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山西銀保監局關于購買旅游意外險的消費提示

在外出旅游期間，旅行者的自身風險水平會短時間增高，許多人會在這時購買一份旅游意外保險來給自身和家庭提供風險保障。在實際生活中，消費者可能會遇到以下問題：

1.到了景區臨時購買，時間緊迫，沒有選擇空間。

2.并未購買真正保險，有的旅游景點會提供名為“保險”的服務，但實際上并非合法保險機構所提供的保險產品。

3.購買時未仔細查看、核對保險憑證，事后才發現在保險險種、保險期間、保障內容等方面與自己預想不同。

4.發生保險事故后未及時通知保險公司并保存相關證據，產生理賠糾紛。

為更好保護保險消費者合法權益，切實發揮保險保障功能，山西銀保監局提示消費者注意以下事項：

1.提前做好出行的保險規劃。消費者可以通過充分比較，選擇適合自身需求的保險產品，避免倉促購買。

2.通過正規渠道購買。消費者可以通過保險機構官方網站、實體門店、具有銷售資格的銷售人員或代理機構等渠道進行購買，購買后及時查看保險憑證，并可以通過官方熱線電話等渠道確認保單真實性。

3.謹慎在旅游場所購買意外險。按照有關法律規定，未經批準，任何單位和個人不得經營商業保險業務；除法律、行政法規規定必須保險的外，保險合同自愿訂立，消費者有公平交易權、自主選擇權。在景區購買意外險，要核實銷售機構或銷售人員資質，并保留相關證據，避免上當受騙、損害自身合法權益。

4.認真閱讀保險合同。根據自身需求，合理選擇具體險種、保險期間、保障范圍等，并確認投保人、被保險人、受益人、保險金額、繳費方式等重要內容。仔細閱讀保險條款，著重了解條款中“意外傷害”等重要詞語的涵義，以及責任免除等可能對保險理賠產生重要影響的條文，對所購保險做到心中有數。

5.如果在旅行過程中發生保險事故，應第一時間通知保險公司，并立即留存現場證據，開具相關證明，便于進行保險理賠，降低爭議發生概率。

消費者購買旅游意外險后，如發現存在問題，可通過以下途徑維護自身合法權益：涉及保險糾紛和爭議的，可聯系銷售機構或銷售人員協商解決，或通過申請調解、訴訟、向監管部門投訴等途徑解決；涉嫌違法違規的，向監管部門反映，并提交有效證據；涉嫌犯罪的，向公安機關報案，并按要求提供有關證據材料。

來源自山西銀保監局（http://www.cbirc.gov.cn/branch/shanxi/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1009455&itemId=1338&generaltype=0）