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服務貼心 真情送暖——中國太保產險上海分公司周亞雄服務側記(2021-7-2) 返回列表頁>>

“大蝴蝶”世紀館、波瀾壯闊的復興館、各具特色的國內外展園,獨具匠心的企業展園……花博園內匯聚了來自世界各地的奇花異草以及設計大師的奇妙作品,吸引了無數游客前來參觀。數以千計的志愿者們也參與到了這場花卉盛宴中,他們用一張張友善的笑臉、一句句親切的問候,為游客提供各類便民服務,他們也是花博會中一道亮麗的風景線。

來自中國太保的周亞雄和他的團隊小伙伴以自己的優異表現獲得了游客的稱贊。作為第一批入駐花博園的志愿者,周亞雄滿懷無限激動踏上崇明志愿服務之旅。如此巨大的花博園,周亞雄幾乎能夠在腦海中描繪園區地圖,這背后是長時間的志愿服務、一遍又一遍不厭其煩地引導路線和解答問題。

在花博期間,中國太保聯合戰略伙伴、高端客戶、營銷員等社會各界力量在花博會現場推出線上攝影大賽、親子嘉年華、家有好鄰等精彩紛呈的活動。周亞雄主動承擔各類協調工作,配合園區游覽設計、親子活動接待、游覽團隊接待、花園講解等服務,讓更多人沉浸式體驗、共享花卉盛宴。

這些看似瑣碎的小事,對于周亞雄來說卻事事要做到精益求精。自2014年加入中國太保以來,這種敬業精神已經成為了一種習慣:作為中國太保產險上海分公司的團委書記,周亞雄牽頭組織和開展花博會現場服務保障工作,希望通過自己的實際行動做好表率,帶動更多人加入到志愿服務工作中來。隨時隨地,只要有需要,他都要第一時間主動應對。

5月23日,對于周亞雄和他的團隊來說是個難以忘懷的日子。這天,園區接到了第一起滑倒事件的報案。當時的周亞雄和志愿者們正打算收隊回家,聽說此事后,他們立即放棄了回程,從園區南部穿到了北門主入口處,與負責理賠的同事溝通確認好救護車費用保障情況,護送傷者上了救護車,主動協助傷者提交理賠資料。

這個親身經歷的故事,讓周亞雄更加深刻地體會到保險從業者的使命:意外風險時刻存在,但只要未雨綢繆,積極防范應對,就可能將風險損失降到可控范圍內。

繁花似錦,太保相伴。中國太保為本屆花博會開設了一個月的免費視頻醫生服務以及搭建舒適休息體驗區,15秒內接聽、在線隨時咨詢、便攜式健康監測一體機身體檢測等服務,為本屆花博會提供強有力的健康管理服務支持。

“做好保險服務,是每個保險從業人員的本能反應。”周亞雄說:“只有高質量的保險服務,才能讓客戶的風險得到充分的釋放和緩解,讓客戶的風險得到更加科學的管理,讓大家切身體會到保險服務一路相伴的溫暖。”