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第十屆中國花博會在崇明島綻放，吸引了成千上萬的游客參觀，隨處可見志愿者的身影。

來自中國太保旗下太平洋安信農險的陳鴻欽與志愿者團隊一道駐扎在太平洋保險花園及太保家園區域，負責為游客進行指引、人流次序維護和功能區介紹的工作。如若遇到意外情況，他們會負責協調，以保障各項工作有序開展。平均一天下來，陳鴻欽要對200多位顧客進行產品解說，日均行走一兩萬步是家常便飯。

如此忙碌而快節奏的志愿者生活，對于陳鴻欽來說是一次初體驗。自2014年加入中國太保以來，這還是他第一次參與到志愿服務中。

“客戶成群結隊的來參觀時會特別忙碌。協助大家制作香包、滴精油，兼顧回應大家咨詢的問題，維護秩序和展品的完好等。”陳鴻欽說，要是游客遇到意外事故，更要第一時間提供就醫等相關服務，常常要忙到晚上八九點才能下班。

六月崇明的花海中，陳鴻欽時常需要頂著烈日為游客拍攝合照，介紹花卉和指引道路。熱浪中的服務，盡顯太保溫度。

“匯聚志愿者愛心與力量，鑄就花博會精彩和輝煌。”提起服務宣言，陳鴻欽如此說道。忙碌并沒有影響到陳鴻欽的服務質量。每每幫游客制作完香包，滴上精油，將一份芬芳的紀念遞給游客的同時，也收獲了許多誠意滿滿的感謝：“謝謝”、“蠻好”、“很香，留作紀念吧！”通過陳鴻欽的耐心解說，不少游客對太平洋保險花園和太保家園有了更深的了解，也讓他收獲了滿滿成就感。