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5月14日19時前后，蘇州市吳江區盛澤鎮部分地區突遭龍卷風襲擊；20點39分，湖北武漢市蔡甸區奓山片區、武漢經開區軍山片區突發9級龍卷風。龍卷風造成人員傷亡，局部電力設施、多處房屋受損。

災情發生后，中國太保總分聯動，湖北、蘇州當地分支機構第一時間啟動應急響應機制，抽調骨干力量組成臨時應急小組，快速趕赴涉事地區開展走訪排查工作，同時啟動理賠調查工作值班制，理賠調查人員24小時待命，簡化理賠流程，引導客戶使用太AI等線上工具，快速開通理賠綠色通道等多項服務。

經多方排查確認，中國太保壽險湖北分公司客戶童某和中國太保壽險蘇州分公司承保的某企業一員工分別在此次龍卷風中不幸遇難，中國太保當地分支機構第一時間了解出險情況，及時安撫客戶家屬，協助做好理賠材料收集工作，將在注重人文關懷的情況下盡快兌現保單承諾。

截至5月15日16點，中國太保產險湖北分公司接到車險報案118件，非車險報案12件；截至當日15點，中國太保產險蘇州分公司共接到車險報案136件，非車險報案165件，意外險報案1件；目前各項理賠服務正有序推進中。

目前，中國太保湖北、蘇州當地分支機構正持續密切關注當地氣象預報，全力以赴與政府部門一起搶險救災，確保廣大客戶和人民群眾盡快恢復正常生產和生活，全方位提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。