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4月30日晚18時至22時，江蘇南通部分地區(qū)出現(xiàn)冰雹和大范圍強雷暴天氣。截至目前，11人死亡，因災受傷人口102人。蘇海門漁01728傾覆，11名船員落水，2人已成功獲救，9人仍在緊張搜救中。與此同時江蘇淮安、泰州、宿遷等地也受強對流天氣影響，出現(xiàn)大風和冰雹等極端天氣，造成車輛受損。事發(fā)后，中國太保產、壽險江蘇分公司快速啟動大災應急響應機制，快速開展涉事漁船承保情況，全方位應對抗災、救災工作。

經快速排查，中國太保暫未接到涉事漁船相關報案。針對南通車險報案激增的情況，中國太保產險江蘇分公司召開緊急會議，抽調部分人員臨時成立應急小組火速前往南通援助。其中，揚州、鹽城、連云港和鎮(zhèn)江四家機構派出6名人員參與緊急支援。

當前正值五一小長假，中國太保受災地區(qū)分支機構后臺、線上團隊全員到崗，理賠大災預備隊成員隨時接受派遣調配。在案件流程方面，中國太保江蘇機構已開啟大災綠色通道，小額案件線上引流，做好線上、線下融合；積極引導客戶到店定損，盡可能快結快處；加快專修審批流程，全損車輛快速保全，服務減損兩不誤。在投訴管理方面，加強投訴案件的應對指引，及時做好客戶安撫，疑難案件第一時間上報，確保快速合理處置。

與此同時，中國太保產險江蘇分公司迅速根據(jù)大災預案及時聯(lián)系受損客戶，利用專享賠平臺加緊查勘處理各險種報案。截至5月 1日晚5點，中國太保產險江蘇分公司共接車險報案1105件，接非車險報案447件。目前，相關理賠工作正在緊張有序進行中。

中國太保將持續(xù)關注災情動態(tài)，暢通95500電話、公司官網、“太平洋保險”APP和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多種在線自助報案方式，隨時為需要幫助的個人及企業(yè)客戶提供服務和幫助，一旦確認客戶出險，將在注重人文關懷的情況下，快速兌現(xiàn)保單承諾。