在過去的幾十年里,我們的物質(zhì)生活水平有了很大的提高,有了汽車、房子和一些積蓄,但往往一場大病或一場車禍就足以摧毀這一切。沒有人愿意放棄多年辛勤勞動(dòng)的成果,因此越來越多的人開始購買保險(xiǎn),以避免因疾病和意外事故導(dǎo)致的破產(chǎn)。保險(xiǎn)肯定要買,可是賣保險(xiǎn)的這么多,去哪里買才靠譜呢?
其實(shí),我們買保險(xiǎn)的渠道不超過兩個(gè):一是直接向保險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn),即直接購買保險(xiǎn);二是間接購買保險(xiǎn)。憑直覺,我相信大多數(shù)人會(huì)選擇直接從保險(xiǎn)公司購買,如果我們都直接從“制造商”那里購買保險(xiǎn),就不會(huì)有中間商起作用。
然而在全世界范圍內(nèi),也包括中國,大部分保險(xiǎn)都是通過第三方賣出的,這是為什么呢?
一是因?yàn)楸kU(xiǎn)太復(fù)雜,普通消費(fèi)者無法輕易看懂條款,必須借助專業(yè)人士的幫助。如果把保險(xiǎn)直接掛出來賣,會(huì)因?yàn)樯儆腥四芸炊u不動(dòng)。原因在于任何一份保險(xiǎn)看起來簡單,實(shí)際上很復(fù)雜。比如重疾險(xiǎn)、壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同,內(nèi)容動(dòng)輒幾十頁,還涉及大量法律、醫(yī)學(xué)的專業(yè)名詞,普通消費(fèi)者想看懂并不容易。
二是因?yàn)槊嫦騻€(gè)人顧客進(jìn)行銷售的成本非常高,直接雇傭?qū)I(yè)人士并不劃算。目前的實(shí)際情況是,保險(xiǎn)公司通常會(huì)直接雇傭面向企業(yè)、團(tuán)體進(jìn)行銷售的人員,而通過保險(xiǎn)個(gè)人代理制度來進(jìn)行個(gè)人保險(xiǎn)的推銷。總之,現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的銷售現(xiàn)狀就是“產(chǎn)銷分離”:保險(xiǎn)公司主要進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)等工作,具體的銷售則交給各中介渠道。如果想買保險(xiǎn),大多數(shù)情況下還得間接購買。
通過不同渠道間接購買保險(xiǎn)有什么區(qū)別?哪個(gè)方式更可靠?其實(shí)買保險(xiǎn)關(guān)鍵不在于通過哪個(gè)渠道購買保險(xiǎn),不同的渠道沒有本質(zhì)的區(qū)別。無論通過哪個(gè)渠道購買保險(xiǎn),最終的產(chǎn)品提供商仍是保險(xiǎn)公司。