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11月18日12時(shí)許，湖南省汨羅市新市鎮(zhèn)一餐館發(fā)生爆炸起火，事故已導(dǎo)致34人受傷。事故發(fā)生后，中國(guó)太保產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)、總分協(xié)同，快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，調(diào)集人力及時(shí)排查團(tuán)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等可能涉及的險(xiǎn)種。經(jīng)快速核查，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖南機(jī)構(gòu)確認(rèn)承保當(dāng)?shù)鼐用褚馔獗ｋU(xiǎn)；中國(guó)太保壽險(xiǎn)湖南機(jī)構(gòu)已核查到事故中兩名受傷客戶。

事故發(fā)生后，中國(guó)太保湖南汨羅當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)派出調(diào)查人員前往事故現(xiàn)場(chǎng)、醫(yī)院進(jìn)行出險(xiǎn)人員信息摸排，理賠人員迅速進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)，與當(dāng)?shù)卣案饔嘘P(guān)方面做好對(duì)接，積極獲取有效信息以提供理賠服務(wù)支持。

截至11月18日23時(shí)，中國(guó)太保排查到此次事故中兩名受傷人員為壽險(xiǎn)客戶，現(xiàn)在長(zhǎng)沙住院治療，公司已第一時(shí)間聯(lián)系客戶，前往醫(yī)院探視，為出險(xiǎn)客戶及家人送去溫暖及慰藉，后續(xù)將在注重人文關(guān)懷的前提下開展理賠服務(wù)，高效及時(shí)地兌現(xiàn)保單承諾。

中國(guó)太保表示，已開通綠色理賠通道，為保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利；同時(shí)，將持續(xù)關(guān)注事故最新動(dòng)態(tài)，助力當(dāng)?shù)卣龊蒙坪筇幹霉ぷ鳎龊贸鲭U(xiǎn)客戶家屬的心理疏導(dǎo)工作，全方位提供責(zé)任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”。