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抗洪救援!“太保服務”逆水而行(2020-07-27) 返回列表頁>>

連日來,南方地區暴雨預警、洪水預警接連不斷,牽動全國人民心弦。中國太保集團第一時間部署防汛防臺工作,各地分支機構及時啟動災害應急預案,按照“主動、迅速、準確、合理”的原則,快速開通理賠綠色通道,簡化理賠流程,并成立應急工作小組,逆水而行,趕赴受災嚴重的出險現場,全力開展大災理賠服務,彰顯太保責任和擔當。

不惜賠、快速賠 全力化解種糧大戶困境

7月20日,楊建軍、魏冬生等江西省新干縣29戶受災較重的種糧大戶陸續收到了賠付款。“8月是晚稻搶種的黃金期,由于早稻幾乎顆粒無收,資金短缺是擺在眼前最大的問題,關鍵時刻是中國太保伸出了援手,給了我們災后重建的信心和力量 。”收到30萬元預賠款的楊建軍感激地說。

7月8日至7月12日,江西多地連將暴雨,新干縣擁有40萬畝稻田,在此次洪澇災害中,近7萬畝早稻受災,其中1萬余畝基本絕收。楊建軍是新干縣受災最嚴重種糧大戶之一 ,其種植的1000余畝水稻,受災早稻達600余畝,除460畝基本絕收的稻田已完成核災外,還有近200畝災情較輕的早稻系晚熟品種,要8月份收割時再次進行核災。7月20日,中國太保產險本著“不惜賠”原則,對楊建軍的460畝基本絕收的稻田快速預先賠付。

江西新干縣橋頭村村支書鄒林如說,連日暴雨,當地村干部都忙于轉移群眾及搶救財產,水稻受災戶還沒顧上向保險公司報案,暴雨都過去一個多星期了,低洼處的房屋外墻仍留有逾兩米高的洪水浸泡痕跡,中國太保產險江西新干支公司的郭建春等就帶領農險專員趟著水,查勘農田受災情況,主動與種糧大戶溝通,承諾及時核災、理賠,化解農戶資金短缺,搶種晚稻無錢請人工、買化肥的困境。

據了解,江西省受災水稻中,中國太保產險承保的有42.5萬畝,涉及30余個縣區119個鄉鎮。為幫助農民及企業及時獲得農險理賠,保障災后農業生產自救,降低受災損失,中國太保產險江西分公司第一時間啟動了大災應急預案,按照“不惜賠、不濫賠、要快賠”的理賠機制,調度全省理賠資源,開通綠色通道,簡化單證審批流程,開通快賠、現場賠付、預付賠款等方式,提高賠付時效。

大雨傾盆 太保服務不停歇

“沒想到瓢潑大雨中,中國太保的服務如此暖心、快速。” 趙鴻華老人拉著冒雨而來的中國太保客服人員的手連說了幾聲謝謝。

入汛以來,安徽多地連降暴雨,人民群眾的生產生活受到嚴重影響。中國太保壽險安徽淮北中心支公司客服人員接到趙鴻華老人的電話,說是急需辦理滿期給付業務。由于連降暴雨,道路積水嚴重,老人家中還有一位腿腳不方便的老伴需要照顧,無法前往公司柜面進行辦理。

得知這一情況,中國太保壽險安徽分公司第一時間安排客服人員上門服務,工作人員冒著傾盆大雨前往客戶家中,10分鐘內便幫老人完成了滿期給付業務,并且實時到賬。

近日,安徽六安市接連暴雨,局部累計雨量達200毫米以上,持續強降雨導致六安市金寨縣多處交通要道、居民小區等發生內澇災害。金寨縣鳳城步行街一樓多家商鋪進水,中國太保壽險安徽六安中心支公司以雨為令,聞令出動,李桂蘭、臺勝利、張家穩等快速趕往鳳城步行街,分兵搶險,采取斷電、貨物墊高、及時搬運等措施全力施救,大家面對急速上漲的水位,不叫苦不叫累,肩扛手提,幫助受災商鋪搶救貨物,抗洪搶險。經過2個多小時的奮戰幫助多家商鋪把貨物轉移到安全地點,減少了眾多商戶的財產損失。

據悉,因暴雨洪澇災害,中國太保產險安徽分公司承保的農房保險中,僅六安地區農房受損達1000戶,理賠工作已在退水區域開展,約800多戶正在進行現場查勘。