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突如其來的新冠肺炎疫情，牽動著舉國上下的心。中國太保勇?lián)?zé)任、從一線出發(fā)，將服務(wù)的關(guān)注點落在廣大人民的生產(chǎn)保障上，充分發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢解決農(nóng)戶的“燃眉之急”，用便捷溫暖、高效智慧的太保服務(wù)，為生產(chǎn)一線提供堅實的后盾。

牧場企業(yè)上萬頭奶牛如何投保？21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)林木保險到期怎么續(xù)？紅菜苔低溫凍害事故如何受理？食用菌面臨暴雪災(zāi)害如何防范？

一系列疫情期間農(nóng)險承保理賠的重大難點，客戶分散、交通不便、以及現(xiàn)場勘查帶來的病毒傳播可能性，都為中國太保帶來了開年的第一個挑戰(zhàn)。

秉承著“隔斷病毒、不隔斷服務(wù)”的工作要求，中國太保快速響應(yīng)研發(fā)了農(nóng)險全流程線上化投保工具“太保農(nóng)險AI承保”。通過線上引導(dǎo)農(nóng)戶通過e農(nóng)險APP完成全流程自助投保，真正實現(xiàn)了疫情期間24小時服務(wù)不中斷，為農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供持續(xù)穩(wěn)定的保險保障。

“e農(nóng)險”+無人機(jī) 養(yǎng)殖投保不設(shè)限

疫情期間，內(nèi)蒙古一牧場企業(yè)客戶遇到了投保困難，牧場共計12000頭奶牛亟需養(yǎng)殖保險投保，而特殊情況下無法頻繁出入奶牛養(yǎng)殖廠區(qū)進(jìn)行查勘驗標(biāo)成為了困擾牧場的一大難題。中國太保產(chǎn)險內(nèi)蒙古分公司臨危受命，提出采用無人機(jī)進(jìn)行驗標(biāo)，巧妙結(jié)合“e農(nóng)險”+無人機(jī)遠(yuǎn)程解決投保、驗標(biāo)難題，高效準(zhǔn)確地完成了承保工作，得到了牧場企業(yè)客戶的高度肯定，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)一步樹立了太保農(nóng)險的專業(yè)形象。

“e農(nóng)險”+遙感 承保理賠不拖延

疫情期間，中國太保產(chǎn)險貴州分公司接連受到客戶委托，某縣域21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的林木正面臨保險到期、亟需續(xù)保驗標(biāo)的難題，某合作社客戶600多畝紅菜苔正遭受低溫凍害的災(zāi)難，然而鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的分散和交通的不便大大限制了線下勘查作業(yè)的實操性。

中國太保積極應(yīng)用“e農(nóng)險”+遙感指導(dǎo)農(nóng)戶自助查勘、投保驗標(biāo)，并及時開展遠(yuǎn)程理賠、后臺核損，建立了疫情期間農(nóng)險線上承保理賠的綠色服務(wù)通道。不出3日， 21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的林木保險到期續(xù)保驗標(biāo)工作全部完成，合作社客戶也在第一時間收到后臺核損后的賠款，高效順暢的理賠服務(wù)得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的一致好評。

“e農(nóng)險”+預(yù)警 災(zāi)前管理不遲到

疫情期間，遼寧食用菌生產(chǎn)基地有幸逃過了一場暴風(fēng)雪侵襲，這一切得益于 “e農(nóng)險”實時監(jiān)測當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r，及時發(fā)揮保險風(fēng)險管理的職能。

當(dāng)“e農(nóng)險”發(fā)出當(dāng)?shù)乇╋L(fēng)雪的氣象預(yù)警后，中國太保產(chǎn)險遼寧分公司第一時間部署食用菌暴雪災(zāi)害防范工作。面對疫情期間封村封路的諸多困難，通過創(chuàng)新線上化工作方式，想方設(shè)法聯(lián)系到每一位被保險菌農(nóng)，配合菌農(nóng)做好防災(zāi)防損，及時安排加固菌棚、按需加溫、定期巡視。由于周全細(xì)致的災(zāi)前防范措施，暴風(fēng)雪未造成事故發(fā)生，中國太保全力護(hù)航了全省食用菌產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，強(qiáng)化了災(zāi)前管理，幫助農(nóng)戶疫情期間規(guī)避損失，在當(dāng)?shù)貥淞⒘藢I(yè)的企業(yè)形象。

新冠疫情隔離了地域上的距離，但絕不隔離心靈上的牽掛，中國太保始終秉承“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”理念，心系廣大人民群眾，用科技力量克服重重阻礙，站在疫情防控的一線。