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曉保說險

【案例】王女士在A保險公司首次申請購買個人貸款保證保險，A公司銷售人員按照公司流程為其辦理業(yè)務，在對個人信息進行審核時，發(fā)現(xiàn)王女士銀行征信存在不良記錄，償還能力未達標，于是拒絕王女士辦理相關(guān)貸款業(yè)務。王女士對此不認可，并要求A公司為其剔除個人征信記錄，如無法滿足，要賠償其2萬元精神損失費用，按照銀行審核貸款業(yè)務資信必要條件，A公司無法滿足王女士，故其將A公司投訴至銀保監(jiān)局。

【案例分析】根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》等有關(guān)法律規(guī)定，消費者在商業(yè)銀行辦理貸款，需核實個人信用報告。該案件中王女士因征信不符合條件，故A公司拒絕辦理此業(yè)務屬于合法行為，而王女士要求A公司剔除其征信記錄且索要精神損失費的屬于非法要求，故A公司無法滿足。

【提示】保險公司應謹慎承保，嚴格遵循國家的法律法規(guī)；廣大的消費者應在遵守法律法規(guī)的前提下，維護自己的合法權(quán)益，運用合理合法的手段來獲得正常辦理所需業(yè)務的需求。(公平交易權(quán))