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湯圓、餃子、蛋炒飯、咸菜年糕湯……每到夜深人靜，人手一份熱氣騰騰的宵夜就會準時送到寧波海曙區21 個村（社區）疫情防控設卡點。送宵夜的“外賣小哥”名叫張吉東，是中國太保產險寧波分公司的一名青年員工。疫情期間，家住海曙區洞橋鎮張家墊村的他，發現該區每個出入村（社區）的街道口均設立了疫情防控卡點，執勤志愿者們舍“小家”為“大家”，通宵加班是工作常態，很多時候甚至吃不上一口熱乎的飯菜。

張吉東看在眼里，急在心里，主動發動父母和妻子為本村設卡點志愿者準備暖心宵夜。疫情發生至今，他已為周邊21個村（社區）的120余位防疫志愿者，送去累計超過720份宵夜。

志愿公益，“疫”不容辭。新冠肺炎疫情發生以來，中國太保全國各地分支機構員工和業務人員紛紛主動投入疫情阻擊戰，捐贈物資、醫療救助、志愿服務……匯集每一份能量，將“責任、智慧、溫度”的太保服務送到越來越多的人民群眾手中、心里。

志愿服務守護共同家園

連日來，中國太保各級機構廣泛動員，發出志愿者服務倡議，上萬名員工主動請纓，迅速成立了數百支志愿者服務隊，服務于戰“疫”一線，為打贏這場沒有硝煙的“人民戰‘疫’”貢獻力量。

社區是疫情聯防聯控的第一線，志愿者服務隊主動加入社區防疫，從居民小區維護秩序、測量訪客體溫、檢查來往車輛，到防疫物資運送、消毒藥劑噴灑，他們在這個特殊時期堅守崗位、默默付出。

中國太保壽險湖北黃石中心支公司15名黨員主動聯系社區，投身疫情防控一線，有的在哨卡口值班，有的上路巡邏，小區哨卡口為重點區域，需24小時值班，青年黨員羅璇自備防護用品主動申請深夜凌晨值班班次；每一位黨員均在各自社區積極協助做好疫情防控知識宣傳、出入口值守、防控物資分發、入戶排查、人員登記、環境整治消毒等工作，發揮黨員先鋒模范作用。

中國太保產險恩施中心支公司的黃銳、秦遠書、吳遠紅等駐村干部在大年初一就返回駐村點值守，與當地村民共同抵抗疫情；志愿者服務隊還聯合街道，協助開展企業防疫工作宣傳，為順利復工復產奠定基礎。他們投身鄉村疫情防控，利用三農服務站，用“村言村語”將疫情防控手冊“說”到村民心坎里。

線下線上守護城鎮安全

中國太保聯合交警，利用定損中心成立太保服務線下救助站，在重要高速路口、主要路段和服務社區協助疏導道路交通，提供測溫、登記、勸返、車輛消毒等服務，成為城市通道的“安全衛士”。

目前，中國太保產險全國31家分公司已設立了183個不同形式的線下服務救助站，33家分公司成立救援服務隊。各地分支機構利用理賠車為防疫防控機構、包干服務社區進行物資配送，成為社區服務的“跑小二”，并為參與疫情防控的物資車、保障車等相關車輛保駕護航。中國太保的查勘員還利用自身優勢，為社區居民提供免費搭電、換胎等服務，保障群眾出行安全。

隔離疫情，不隔離愛；隔離病毒，不隔離服務。中國太保還開設了線上救助平臺，匯集了疫情查詢工具、微醫免費問診平臺，疫情保險服務和理賠服務，與線下服務互相配合抗擊疫情；同時，向客戶推出線上代辦年審、汽車消毒、緊急搭電等貼心的“零接觸”線上車服務，全方位保護客戶健康生活。