柜面服務體系全新升級 中國太保打造至佳服務體驗（2019-10-17） 返回列表頁>>
10月17日上午，中國太保旗下中國太保壽險首家“智享家ISC”門店在深圳福田區深業上城南區LOFT正式開業，這標志著中國太保壽險柜面服務體系全新升級。
此次柜面服務體系升級不僅是軟硬件、服務的全方位提升，更是科技賦能，全力打造智能（Intelligence）、交互（Interaction）、融合（Integration）“3I”標準的柜面服務體系，提升“太保服務”的重要舉措。
“智享家ISC”充分融入互聯網思維，通過智能化、科技化手段，打造集服務辦理、客戶經營為一體的線上線下互通的“智享體驗中心”。深圳首家“藍苑?智享家ISC”開業活動主題“智享藍愿、AI創未來”，更是寄寓中國太保細心呵護客戶美好生活的愿望，彰顯公司用智能服務開創未來的決心。
集智能、交互、融合于一體的智慧空間——“藍苑?智享家ISC”，是一家高效的智能服務體驗門店，機器人靈犀、云柜員、跟進式服務管家、服務專家為客戶高效解決業務難題；是一處高端健康體驗基地，特別設置的健康體驗區域可供客戶測量健康基礎數據、體驗遠程醫療；是一個客戶俱樂部，落地中國太保壽險“一生相伴”俱樂部的服務項目及保險宣傳，還可以為客戶預約定制專屬的客服活動；也是一方高雅藝術空間，徜徉在太平洋，將給客戶帶去藝術般的享受。
除了“藍苑?智享家ISC”，分別座落在寶安和新聞大廈的客戶服務中心、銷服柜面和“融空間”，當天也閃亮登場，以“機器人智能服務+服務管家貼心服務+云柜員遠程服務”模式，共同構建起全新柜面服務體系。
中國太保壽險表示，柜面服務體系的升級，將進一步優化服務環境、升級服務標準、擴展服務內涵，是中國太保加快轉型2.0的具體實踐，將依托智能管理平臺的高科技手段，實現柜面服務的安全、高效，更好地提升客戶體驗，讓客戶切實感知“智慧、責任、有溫度”的太保服務。
