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延期公告-關于中國太平洋人壽保險股份有限公司

太享福運維外包項目征集公告

中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“征集人”)現邀請合格的供應商(以下簡稱“應征人”)參與太享福運維外包服務項目公開競價工作,將擇優選定中選供應商,歡迎符合條件的應征人前來參與應征,現將有關事項公告如下。

一、競價項目名稱及內容:

項目名稱:太享福運維外包服務項目(項目公告編號:20190903)。

(一)服務內容

  1、客戶咨訴轉辦處理

  當接到95500轉辦客戶咨訴或客戶通過太享福在線“洋洋客服”進行咨訴留言時,負責咨訴任務的接收、登記、轉辦、協調處理、回訪以及時效追蹤。

  2、系統功能測試及日常運維

  1)每月配合對太享福APP及關聯系統的需求進行UAT測試及生產驗證,收集、整理、反饋測試過程中發現的問題;

  2)每日登錄太享福APP及管理后臺,在生產環境中逐一測試各模塊功能,及時記錄反饋系統故障,確保系統功能正常。

  3、太享福資訊制作

  1)收集、制作太享福上發布的資訊內容;

  2)根據業務部門提供的素材,制作各類活動軟文;

  3)配合制作功能更新類資訊軟文。

  (二)人力需求

根據太享福APP使用人數的增長情況以及當前作業量評估,預計需要處理客戶咨訴轉辦處理人員4人,系統功能測試及日常運維人員2人,資訊制作人員2人,合計8人。

二、報價及結算:

1、項目預算限額:80萬,按每人每年10萬元計算。

2、報價均需開具增值稅專用發票,報價需含增票稅。

三、應征人必須具備的條件:

1、應征人必須具有獨立法人資格,具有獨立承擔民事責任的能力,具備相應的經營范圍。

2、較為熟悉金融保險行業,有服務金融保險行業大型客戶服務項目經驗,合作項目經驗案例。

3、信譽良好、實力雄厚、管理科學,符合法律法規規定的其他條件。

4、應征人具備上述服務資質,具有服務同類項目的經驗。

四、報名時必須提交的證明材料:(以下文件均需加蓋公章,復印件需注明“與原件一致無誤”)

1、企業法人營業執照副本復印件(三證合一)(加蓋公章);

2、法定代表人授權委托書及全權代表的身份證復印件(如授權,需提供);

3、公司相關資質簡介,財務資信證明,行業內許可證等(如有);

4、相似項目合作案例及業績,需提供合同復印件(如有)。

五、報名、應征材料的遞交方式:

上述第五條中所提及的材料需先將電子版發送至zhuminxiang@cpic.com.cn,再將紙質版快遞送至上海市世紀大道1229號世紀大都會2號樓7樓,務必保證電子版與紙質版材料完全一致。

六、聯系方式:

中國太平洋人壽保險股份有限公司團體業務事業中心

地址:上海市世紀大道1229號世紀大都會2號樓7樓

電話號碼:021-33965956

聯系人: 朱敏翔

八、應征文件遞交截止日:2019年9月30日17:00。

中國太平洋人壽保險股份有限公司團體業務事業中心綜管部

9月27日