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延期公告-關(guān)于中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）

智能交互平臺(tái)項(xiàng)目采購(gòu)（機(jī)器人端）項(xiàng)目方案征集公告

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“征集人”）現(xiàn)邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)征人”）就征集人所需以下項(xiàng)目進(jìn)行方案征集，征集人將擇優(yōu)選定中選人，歡迎符合條件的應(yīng)征人前來(lái)參與方案比選，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下。

一、征集項(xiàng)目名稱及內(nèi)容：

1、項(xiàng)目名稱：智能交互平臺(tái)項(xiàng)目采購(gòu)（機(jī)器人端）（項(xiàng)目公告編號(hào)：20190096）。

2、內(nèi)容：

在靈犀機(jī)器人端實(shí)現(xiàn)智能交互的場(chǎng)景開發(fā)、FAQ導(dǎo)入泛化、優(yōu)化意圖識(shí)別模型、定制化工具開發(fā)等。

升級(jí)改造現(xiàn)有人工智能引擎，使其具備和支撐以下能力和場(chǎng)景：

1.新上線引擎可實(shí)現(xiàn)在場(chǎng)景化的應(yīng)用當(dāng)中與最終客戶完成多輪交互，并支持在多輪交互過(guò)程中補(bǔ)全業(yè)務(wù)辦理所屬的相關(guān)信息。例：在辦理理賠的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，新語(yǔ)義引擎可以結(jié)合上下文理解當(dāng)前客戶表達(dá)意圖給出相應(yīng)答案，并在身份核驗(yàn)、鑒權(quán)等相關(guān)過(guò)程中主動(dòng)引動(dòng)客戶補(bǔ)全業(yè)務(wù)所需信息；

2.新語(yǔ)義引擎具有完善的語(yǔ)義知識(shí)復(fù)用能力，在某單點(diǎn)業(yè)務(wù)上馴養(yǎng)形成的語(yǔ)義結(jié)果。可以在合理權(quán)限范圍之內(nèi)，快速應(yīng)用到其他應(yīng)用或場(chǎng)景中。例：在web端智能客服馴養(yǎng)的語(yǔ)義結(jié)果，可以部分引用在實(shí)體機(jī)器人的現(xiàn)場(chǎng)理賠咨詢過(guò)程中，比如說(shuō)理賠需要攜帶的材料、理賠流程等。只需一次訓(xùn)練后續(xù)經(jīng)過(guò)可視化界面配置，即可應(yīng)用到其他場(chǎng)景或應(yīng)用中。

3.新語(yǔ)義引擎需具備可視化的語(yǔ)義訓(xùn)練與業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置工具，使業(yè)務(wù)部門具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)但I(xiàn)T能力稍弱的業(yè)務(wù)專家，可以通過(guò)可視化‘拖、拉、拽’的形式完成語(yǔ)義訓(xùn)練和場(chǎng)景流程配置工作。

4．新語(yǔ)義引擎需在較短的時(shí)間內(nèi)，將壽險(xiǎn)部門的理賠相關(guān)咨詢內(nèi)容完成語(yǔ)義訓(xùn)練。并語(yǔ)義理解能力對(duì)接至業(yè)務(wù)端機(jī)器人，導(dǎo)入基本機(jī)器人指令和現(xiàn)有FAQ、多輪場(chǎng)景，使實(shí)體機(jī)器人在營(yíng)業(yè)廳或者現(xiàn)場(chǎng)具備通過(guò)多輪語(yǔ)音與觸屏交互，解答客戶理賠咨詢的能力。

二、應(yīng)征人必須具備的條件：

1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)成立的具有合法的軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成經(jīng)營(yíng)權(quán)。

2、應(yīng)征人必須具有獨(dú)立法人資格，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍且其注冊(cè)資金或凈資產(chǎn)（所有者權(quán)益）必須不小于 500（含）萬(wàn)元人民幣（或等值外幣）；能提供最近一年（或最近一季度）經(jīng)審計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表、公司資質(zhì)證明。

3、應(yīng)征人必須具備近2年內(nèi)類似項(xiàng)目/國(guó)內(nèi)金融行業(yè)類似項(xiàng)目/金融行業(yè)大型企業(yè)同等或者以上規(guī)模提供同類型項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，須提供不少于三個(gè)類似項(xiàng)目的成功案例及相關(guān)證明材料。（需提供合同復(fù)印件，至少包括項(xiàng)目簡(jiǎn)介、聯(lián)系人等，采購(gòu)人保留核查原件的權(quán)利）。

4、應(yīng)征人必須具有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，具有較強(qiáng)的售前、售中和售后服務(wù)支持能力，能根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求及業(yè)務(wù)問(wèn)題提供解決方案和實(shí)施方法，滿足客戶方需求。

5、應(yīng)證人在最近三年內(nèi)未因自身任何違約、違法行為及違反商業(yè)道德的行為而導(dǎo)致取消參選資格、合同解除或敗訴。

6、法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、項(xiàng)目主要包括的人員類別及最低標(biāo)準(zhǔn)：

1、IT專家類人員：大學(xué)本科以上學(xué)歷，IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；5年以上IT工作經(jīng)驗(yàn)。

2、開發(fā)類人員：大學(xué)專科以上學(xué)歷，IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；專科學(xué)歷的應(yīng)至少具備1年以上IT工作經(jīng)驗(yàn)，且項(xiàng)目組內(nèi)專科學(xué)歷人員占比不超過(guò)20%。

3、測(cè)試類人員：大學(xué)專科以上學(xué)歷，IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；專科學(xué)歷的應(yīng)至少具備1年以上IT工作經(jīng)驗(yàn)，且項(xiàng)目組內(nèi)專科學(xué)歷人員占比不超過(guò)40%。

四、報(bào)名時(shí)必須提交的證明材料：

1、本次征集所需資格、資質(zhì)條件證明材料，包括但不限于《供應(yīng)商信息報(bào)名登記表》（格式見附件），企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、銀行賬戶信息、承接過(guò)類似項(xiàng)目的案例、相關(guān)營(yíng)業(yè)許可證、專業(yè)資格、資質(zhì)證書、授權(quán)代表的身份證等復(fù)印件及其他有關(guān)資格證明文件（第二款所指各類必備條件的證明文件）。以上文件均需加蓋公章，復(fù)印件需注明“與原件一致無(wú)誤” （上述資料請(qǐng)附光盤）。

2、公司簡(jiǎn)介（含在金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)證明材料）。

3、保密聲明：應(yīng)證人在購(gòu)買征集書時(shí)，應(yīng)按采購(gòu)人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明，聲明其不論中選與否，均不向新聞媒體或任何機(jī)構(gòu)、個(gè)人泄露本次采購(gòu)項(xiàng)目涉及的任何信息或材料。保密期限為自簽訂保密承諾聲明之日起60個(gè)月。

五、征集書的索取方式：

1、應(yīng)征人可攜相關(guān)證明材料到上海市銀城中路190號(hào)交銀大廈南樓（浦東陸家嘴）24層報(bào)名并索取項(xiàng)目征集書。

2、索取時(shí)間：自本公告發(fā)布之日起2日內(nèi)，每天上午9:00-11:30，下午13:30-16:30（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）。在上海市銀城中路190號(hào)交銀大廈24層持單位證明（法定代表人出具的授權(quán)書）索取。

3、索取征集書的應(yīng)征人將被登記備案，未索取征集書并登記備案的應(yīng)征人均無(wú)資格參加此次應(yīng)征。

4、上述項(xiàng)目征集服務(wù)費(fèi)：300元人民幣，售后不退。增值稅開票申請(qǐng)單見太保官網(wǎng)公告。支付方式：POS機(jī)刷卡、支付寶或微信掃碼。

六、聯(lián)系方式：

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司采購(gòu)中心

地址：上海市銀城中路190號(hào)交銀大廈24層

電話號(hào)碼：021－33961886；

傳真號(hào)碼：021－33960999轉(zhuǎn)1099

聯(lián)系人：徐老師

七、舉報(bào)郵箱：tbcgjp@cpic.com.cn

                                      中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司采購(gòu)中心

                                                2019年6月18日