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關于中國太平洋保險（集團）

智能交互平臺項目采購（機器人端）項目方案征集公告

中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“征集人”）現邀請合格的供應商（以下簡稱“應征人”）就征集人所需以下項目進行方案征集，征集人將擇優選定中選人，歡迎符合條件的應征人前來參與方案比選，現將有關事項公告如下。

一、征集項目名稱及內容：

1、項目名稱：智能交互平臺項目采購（機器人端）（項目公告編號：20190096）。

2、內容：

在靈犀機器人端實現智能交互的場景開發、FAQ導入泛化、優化意圖識別模型、定制化工具開發等。

    升級改造現有人工智能引擎，使其具備和支撐以下能力和場景：

1.新上線引擎可實現在場景化的應用當中與最終客戶完成多輪交互，并支持在多輪交互過程中補全業務辦理所屬的相關信息。例：在辦理理賠的業務場景中，新語義引擎可以結合上下文理解當前客戶表達意圖給出相應答案，并在身份核驗、鑒權等相關過程中主動引動客戶補全業務所需信息；

2.新語義引擎具有完善的語義知識復用能力，在某單點業務上馴養形成的語義結果。可以在合理權限范圍之內，快速應用到其他應用或場景中。例：在web端智能客服馴養的語義結果，可以部分引用在實體機器人的現場理賠咨詢過程中，比如說理賠需要攜帶的材料、理賠流程等。只需一次訓練后續經過可視化界面配置，即可應用到其他場景或應用中。

3.新語義引擎需具備可視化的語義訓練與業務場景配置工具，使業務部門具有豐富業務經驗但IT能力稍弱的業務專家，可以通過可視化‘拖、拉、拽’的形式完成語義訓練和場景流程配置工作。

4．新語義引擎需在較短的時間內，將壽險部門的理賠相關咨詢內容完成語義訓練。并語義理解能力對接至業務端機器人，導入基本機器人指令和現有FAQ、多輪場景，使實體機器人在營業廳或者現場具備通過多輪語音與觸屏交互，解答客戶理賠咨詢的能力。

二、應征人必須具備的條件：

1、在中華人民共和國境內合法注冊成立的具有合法的軟件開發、技術服務、系統集成經營權。

2、應征人必須具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任的能力，具備相應的經營范圍且其注冊資金或凈資產（所有者權益）必須不小于 500（含）萬元人民幣（或等值外幣）；能提供最近一年（或最近一季度）經審計的資產負債表、公司資質證明。

3、應征人必須具備近2年內類似項目/國內金融行業類似項目/金融行業大型企業同等或者以上規模提供同類型項目的服務經驗，須提供不少于三個類似項目的成功案例及相關證明材料。（需提供合同復印件，至少包括項目簡介、聯系人等，采購人保留核查原件的權利）。

4、應征人必須具有專業團隊，具有較強的售前、售中和售后服務支持能力，能根據項目實際需求及業務問題提供解決方案和實施方法，滿足客戶方需求。

5、應證人在最近三年內未因自身任何違約、違法行為及違反商業道德的行為而導致取消參選資格、合同解除或敗訴。

6、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時參加本項目。

7、法律、行政法規規定的其他條件。

三、項目主要包括的人員類別及最低標準：

1、IT專家類人員：大學本科以上學歷，IT相關專業畢業；5年以上IT工作經驗。

2、開發類人員：大學?？埔陨蠈W歷，IT相關專業畢業；?？茖W歷的應至少具備1年以上IT工作經驗，且項目組內?？茖W歷人員占比不超過20%。

3、測試類人員：大學專科以上學歷，IT相關專業畢業；?？茖W歷的應至少具備1年以上IT工作經驗，且項目組內專科學歷人員占比不超過40%。

四、報名時必須提交的證明材料：

1、本次征集所需資格、資質條件證明材料，包括但不限于《供應商信息報名登記表》（格式見附件），企業法人營業執照、組織機構代碼、稅務登記、銀行賬戶信息、承接過類似項目的案例、相關營業許可證、專業資格、資質證書、授權代表的身份證等復印件及其他有關資格證明文件（第二款所指各類必備條件的證明文件）。以上文件均需加蓋公章，復印件需注明“與原件一致無誤” （上述資料請附光盤）。

2、公司簡介（含在金融行業服務經驗的相關證明材料）。

3、保密聲明：應證人在購買征集書時，應按采購人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明，聲明其不論中選與否，均不向新聞媒體或任何機構、個人泄露本次采購項目涉及的任何信息或材料。保密期限為自簽訂保密承諾聲明之日起60個月。

五、征集書的索取方式：

1、應征人可攜相關證明材料到上海市銀城中路190號交銀大廈南樓（浦東陸家嘴）24層報名并索取項目征集書。

2、索取時間：自本公告發布之日起5日內，每天上午9:00-11:30，下午13:30-16:30（北京時間，法定節假日除外）。在上海市銀城中路190號交銀大廈24層持單位證明（法定代表人出具的授權書）索取。

3、索取征集書的應征人將被登記備案，未索取征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次應征。

4、上述項目征集服務費：300元人民幣，售后不退。增值稅開票申請單見太保官網公告。支付方式：POS機刷卡、支付寶或微信掃碼。

六、聯系方式：

中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

地址：上海市銀城中路190號交銀大廈24層

電話號碼：021－33961886；

傳真號碼：021－33960999轉1099

聯系人：徐老師

七、舉報郵箱：tbcgjp@cpic.com.cn

                                                          中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

                                                2019年6月4日