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  5月26日，江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)前黃鎮(zhèn)一公司車間屋頂局部坍塌，已造成2死15傷。經(jīng)主動(dòng)核查，中國(guó)太保確認(rèn)遇難人員中有一名壽險(xiǎn)客戶，并于確認(rèn)出險(xiǎn)客戶信息24小時(shí)內(nèi)，完成業(yè)界首筆壽險(xiǎn)賠付，金額10萬(wàn)余元。

事故發(fā)生后，中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，派出產(chǎn)、壽險(xiǎn)專業(yè)人員前往事故現(xiàn)場(chǎng)開展查勘、調(diào)查工作，經(jīng)過(guò)對(duì)傷亡人員信息的多方排查，快速尋找到一名壽險(xiǎn)客戶。5月27日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)常州分公司理賠調(diào)查人員趕赴當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，核?shí)遇險(xiǎn)客戶信息，并上門慰問(wèn)客戶家屬，幫助收集理賠所需材料。

與此同時(shí)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)常州分公司積極與長(zhǎng)沙營(yíng)運(yùn)中心溝通，傳遞協(xié)同服務(wù)接力棒。當(dāng)日16:45完成理賠材料收集，立案上送長(zhǎng)沙營(yíng)運(yùn)中心；經(jīng)區(qū)域完成復(fù)核并結(jié)案，17:40就將10萬(wàn)余元保險(xiǎn)金給付到位，極速極簡(jiǎn)的理賠服務(wù)獲得了客戶家屬的高度認(rèn)可。

后續(xù)，中國(guó)太保將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，助力當(dāng)?shù)卣龊蒙坪筇幹霉ぷ?，做好出險(xiǎn)客戶家屬的心理疏導(dǎo)工作，提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務(wù)”。