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    1月31日下午2時，中國太保僅用一天時間，就完成陜西神木煤礦事故首筆人身險賠付，金額6萬元。
    1月12日，陜西省神木市百吉礦業(yè)李家溝煤礦井下發(fā)生事故，被困的21人不幸遇難。中國太保第一時間跟進(jìn)事故進(jìn)展，推出24小時受理報案咨詢、簡化理賠單證手續(xù)等多項應(yīng)急舉措。中國太保壽險陜西分公司快速啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案，分公司營運部協(xié)調(diào)榆林、漢中兩地機(jī)構(gòu)，主動排查團(tuán)險承保情況，積極配合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)工作，密切關(guān)注客戶報案情況，全方位進(jìn)行個人客戶承保篩查，并開通理賠綠色通道，做好快速理賠準(zhǔn)備。
    通過多渠道排查，中國太保核實21位礦工均為陜西省漢中人，其中西鄉(xiāng)縣張某于2004年7月投保中國太保壽線長泰安康B保險6份，身故保額6萬元。中國太保壽險當(dāng)?shù)乩碣r人員及時聯(lián)系被保險人家屬，告知并協(xié)助受益人準(zhǔn)備申請理賠所需的清單。客戶家屬于1月30日提交理賠申請資料，中國太保壽險陜西分公司與鄭州營運中心積極聯(lián)動，僅用一天時間就將6萬元保險金給付到位,完成了此次事故首筆人身險賠付。
    后續(xù)，中國太保將繼續(xù)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門保持聯(lián)系，關(guān)注事故動態(tài)，一旦確認(rèn)其他客戶險情，將在注重人文關(guān)懷的前提下快速兌現(xiàn)保單承諾，為出險客戶提供高效的理賠服務(wù)。