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關(guān)于中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）產(chǎn)險(xiǎn)客戶資源管理

系統(tǒng)采購方案征集公告

中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司采購中心（以下簡稱“征集人”）現(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商（以下簡稱“應(yīng)征人”）就征集人所需項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目征集，征集人將擇優(yōu)選定中選人，歡迎符合條件的應(yīng)征人前來參與方案比選，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下。

一、征集項(xiàng)目名稱及內(nèi)容：

1、項(xiàng)目名稱：產(chǎn)險(xiǎn)客戶資源管理系統(tǒng)采購項(xiàng)目 （項(xiàng)目公告編號：20180463）。

通過產(chǎn)險(xiǎn)客戶數(shù)據(jù)資源平臺建設(shè)，希望實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)客戶數(shù)據(jù)匯集、補(bǔ)足、清洗、分析和應(yīng)用，具體內(nèi)容如下：

1、產(chǎn)險(xiǎn)新建產(chǎn)險(xiǎn)客戶資源管理平臺（下稱平臺），平臺接收來自家園的產(chǎn)險(xiǎn)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并匯總來自其他數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)后，若需要更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)則將結(jié)果返回給家園以維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一致性。

2、平臺接收來自家園的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，若需要結(jié)合其他條件打標(biāo)簽，標(biāo)簽處理結(jié)果返回給家園。

3、平臺統(tǒng)一搜集來自分公司的產(chǎn)險(xiǎn)客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用的反饋，若家園需要，提供數(shù)據(jù)給家園。

4、歸集集團(tuán)多觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，尤其是農(nóng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，為資源管理中心獲取潛在產(chǎn)險(xiǎn)客戶做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

5、歸集每個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)客戶在生命周期內(nèi)的重要足跡，包括投保、理賠、享權(quán)、投訴等環(huán)節(jié)的相關(guān)內(nèi)容

6、歸集每個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)客戶關(guān)鍵觸點(diǎn)的NPS數(shù)據(jù)

7、結(jié)合各觸點(diǎn)數(shù)據(jù)多維度完善每個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)客戶可以“畫像”，展示特征

8、對產(chǎn)險(xiǎn)客戶進(jìn)行有應(yīng)用價(jià)值的分級分群，為后續(xù)配置差異化的服務(wù)和營銷提供基礎(chǔ)

9、切實(shí)提升產(chǎn)險(xiǎn)客戶數(shù)據(jù)真實(shí)性，最終為產(chǎn)險(xiǎn)客戶續(xù)保率提升做出應(yīng)有的數(shù)據(jù)支撐貢獻(xiàn)

10、應(yīng)用深化，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)聚焦高端產(chǎn)險(xiǎn)客戶、服務(wù)資源換保費(fèi)、積累對內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品化經(jīng)驗(yàn)、關(guān)注服務(wù)過程數(shù)據(jù)可視化，增強(qiáng)前端產(chǎn)險(xiǎn)客戶互動(dòng)，收集分析產(chǎn)險(xiǎn)客戶過程數(shù)據(jù)，活動(dòng)權(quán)益過程標(biāo)準(zhǔn)化，全體服務(wù)差異化

11、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)客戶信息包括影像資料的智能采集（影像資料自動(dòng)分類、信息驗(yàn)真）和一體化存儲(chǔ)。

12、對農(nóng)險(xiǎn)歷史產(chǎn)險(xiǎn)客戶信息和影像資料進(jìn)行清洗和重新分類，結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)。

13、實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)客戶分級管理。

14、依托于產(chǎn)險(xiǎn)客戶信息管理平臺和標(biāo)的庫實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)種植業(yè)移動(dòng)端的全流程打造。

15、農(nóng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)基于產(chǎn)險(xiǎn)客戶維度的承保、理賠信息查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

二、應(yīng)征人必須具備的條件：

1、應(yīng)征人須為原廠商或授權(quán)代理商。；

2、應(yīng)征人必須具有獨(dú)立法人資格，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備相應(yīng)的經(jīng)營范圍且其注冊資本不小于200萬元人民幣；

3、應(yīng)征人近2年內(nèi)有同類產(chǎn)品供貨項(xiàng)目提供相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用，且自身參與實(shí)施的案例的優(yōu)先；（需提供合同復(fù)印件）；

4、在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄，應(yīng)征人沒有在近2年內(nèi)因違約或違法行為被征集人取消參選資格；

5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、報(bào)名時(shí)必須提交的證明材料：

1、包括但不限于企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、相關(guān)營業(yè)許可證、專業(yè)資格、資質(zhì)證書、授權(quán)代表本人身份證等復(fù)印件，其他有關(guān)資格證明文件（第二款所指各類必備條件的證明文件）。以上文件均需加蓋公章，提交光盤。

四、征集書的獲取方式：

1、應(yīng)征人可攜相關(guān)證明材料到上海市銀城中路190號交銀大廈南樓（浦東陸家嘴）24層報(bào)名并購買項(xiàng)目征集書。只接受現(xiàn)場報(bào)名。

2、購買時(shí)間：自本公告發(fā)布之日起5日(工作日)內(nèi)，在上海市銀城中路190號交銀大廈24層持單位證明（法定代表人出具的授權(quán)書）購買。

3、購買征集書的應(yīng)征人將被登記備案，未購買征集書并登記備案的應(yīng)征人均無資格參加此次應(yīng)征。

4、征集書售價(jià)：每份300元人民幣（含增值稅），售后不退。增值稅開票申請單見太保官網(wǎng)公告，不接受現(xiàn)金。

五、聯(lián)系方式：

中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司采購中心

地址：上海市銀城中路190號（太平洋保險(xiǎn)）交銀大廈24層

電話號碼：021－33966245

傳真號碼：021－68870793

聯(lián)系人：霍克

聯(lián)系郵箱：huoke-002@cpic.com.cn

舉報(bào)郵箱：tbcgjp@cpic.com.cn

中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司

采購中心

                                                2018年10月18日