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京昆高速安康段特大交通事故發生后，中國太保第一時間啟動應急響應，由集團牽頭，旗下產、壽險公司快速聯動，主動作為，配合政府做好保險理賠和客戶關愛服務工作。公司在確認承保事故車輛的交強險及道路承運人責任險后，迅速開啟理賠綠色通道，于8月12日下午向被保險人支付首筆1000萬預付賠款。
　　獲悉事故后，中國太保立即聯動陜西、河南、四川等地機構，多渠道核實事故情況，獲取傷亡人員信息。經排查確認，事故客運大巴在產險河南洛陽中心支公司投保了交強險和道路承運人責任險，其中，承運人責任險每座每次限額50萬元，累計限額2550萬元。太平洋產險快速跟進處置，及時聯系被保險人，在事故發生不到48小時內即緊急預付首筆1000萬賠款，用于被保險人承擔相應的承運責任。同時，委派經驗豐富的專業理賠人員第一時間前往出險地開展后續保險服務，并在事故地附近設立理賠咨詢點，為客戶及其家屬提供幫助。
　　此外，太平洋壽險也于當日上午僅用30分鐘就完成了此次事故的首筆人身險理賠，通過無保單異地理賠方式，將共計22284.58元理賠款送到保險受益人手中。
　　目前，中國太保正按照高效、細致、關愛的工作理念，做好客戶信息全面排查，主動高效理賠并積極開展住院傷者探視等關愛行動，為減輕事故造成的傷害作出積極努力。