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12月2日，湖北鄂州發(fā)生客車墜湖事故，目前已致18人死亡。獲悉事故發(fā)生后，太平洋產(chǎn)、壽險湖北分公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，排查客戶及車輛承保情況，查勘、調(diào)查人員迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，開展現(xiàn)場查勘、收集人員名單、核實客戶身份、協(xié)助施救等工作。
　　經(jīng)核實，太平洋產(chǎn)險承保事故車輛的交強險及第三者責任險，目前，由湖北分公司主要負責人帶隊，包含救援、車物損和人傷理賠骨干組成的專案組已趕到事故現(xiàn)場，開展事故理賠及救援工作。后續(xù)，太平洋產(chǎn)險將及時跟進案件最新情況，開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，主動提供各項理賠服務(wù)。
　　同時，太平洋保險正多渠道獲取本次事故傷亡人員身份信息，好做全系統(tǒng)記名承保信息排查工作。公司客戶或家屬可通過24小時95500客服電話、太平洋保險官網(wǎng)及“太平洋壽險”、“太平洋產(chǎn)險”微信服務(wù)號、“中國太?！盇PP等多個渠道進行報案及咨詢，太平洋保險將在注重人性關(guān)懷的前提下，及時兌現(xiàn)保單承諾。