2010年10月17日，在印尼巴厘島舉辦的第25屆東亞保險(xiǎn)大會(huì)（EAIC）上，“2010亞洲最佳壽險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)揭曉。與會(huì)的400多位保險(xiǎn)企業(yè)高管和政府要員共同見(jiàn)證了太平洋壽險(xiǎn)成為14年來(lái)中國(guó)大陸首家獲此殊榮的保險(xiǎn)公司。
此次評(píng)選活動(dòng)由總部位于新加坡的《亞洲保險(xiǎn)評(píng)論》主辦。該雜志是亞洲地區(qū)頗具影響力的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)雜志，其頒發(fā)的年度保險(xiǎn)獎(jiǎng)項(xiàng)旨在為亞洲保險(xiǎn)市場(chǎng)提供重要的行業(yè)指標(biāo)，標(biāo)志著亞洲保險(xiǎn)業(yè)力求卓越的崇高榮譽(yù)。評(píng)選活動(dòng)自1997年至今已連續(xù)成功舉辦了十四屆，深受業(yè)界尊崇。
在“2010亞洲最佳壽險(xiǎn)公司”評(píng)選中，評(píng)審委員會(huì)共有27名來(lái)自亞洲各國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界、學(xué)界及行業(yè)協(xié)會(huì)的杰出代表組成。各評(píng)審委員根據(jù)參評(píng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反應(yīng)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，投票選出年度表現(xiàn)最優(yōu)秀的壽險(xiǎn)公司。同時(shí)評(píng)選出的還有“2010最佳產(chǎn)險(xiǎn)公司”以及“2010創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)?！秮喼薇ｋU(xiǎn)評(píng)論》評(píng)審委員會(huì)對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的評(píng)語(yǔ)是：太平洋壽險(xiǎn)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以貫穿不同年齡階段的產(chǎn)品體系規(guī)劃引領(lǐng)中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)，滿(mǎn)足“人生四季”不同年齡階段的個(gè)人客戶(hù)需求，并在出單等方面運(yùn)用科技手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。
出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
此次評(píng)審中，太平洋壽險(xiǎn)2009年的出色經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了各位評(píng)審委員的充分肯定。太平洋壽險(xiǎn)全年的新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)37%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)35%。保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)30%。在全球金融危機(jī)的背景下，太平洋壽險(xiǎn)的償付能力保持在200％以上，處于行業(yè)較高水平，遠(yuǎn)高于最低償付能力標(biāo)準(zhǔn)。
2010年，太平洋壽險(xiǎn)繼續(xù)圍繞“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，全司上下共同努力，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截至6月底，公司一年新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)提升，2號(hào)口徑下實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入489.6億元，凈利潤(rùn)達(dá)成超越預(yù)期的目標(biāo)。
2010年上半年，公司區(qū)域發(fā)展也呈現(xiàn)良性趨勢(shì)，在河北、江蘇、浙江、河南等優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。在上海、北京、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市市場(chǎng)取得長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)進(jìn)步明顯，營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)分紅期繳分別增長(zhǎng)76.9％，43.4％，76.2％。
優(yōu)化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
近年來(lái)，太平洋壽險(xiǎn)始終堅(jiān)持從低價(jià)值向高價(jià)值、投資型向保障型和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型、躉交向期繳轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整理念。2009年，太平洋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)中保障型和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品占比達(dá)到98%，高于行業(yè)平均水平15個(gè)百分點(diǎn)，得到中國(guó)保監(jiān)會(huì)及社會(huì)各界的好評(píng)，獲得《保險(xiǎn)經(jīng)理人》中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)年度風(fēng)云榜“結(jié)構(gòu)調(diào)整最優(yōu)獎(jiǎng)”。2010年，太平洋壽險(xiǎn)繼續(xù)深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推動(dòng)傳統(tǒng)分紅期繳、意外險(xiǎn)等核心業(yè)務(wù)發(fā)展。截至6月底，新保業(yè)務(wù)中保障型和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型業(yè)務(wù)占比進(jìn)一步提升，達(dá)到99%。
領(lǐng)先的產(chǎn)品體系
太平洋壽險(xiǎn)順應(yīng)市場(chǎng)需求變化，在業(yè)界率先提出并構(gòu)建了以客戶(hù)為導(dǎo)向的“人生四季 有保障 真幸福”的產(chǎn)品體系，以貫穿“人生四季”的產(chǎn)品體系規(guī)劃涵蓋了壽險(xiǎn)、年金、意外、健康等各類(lèi)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，并以“福寶寶、福盈門(mén)、福滿(mǎn)堂、老來(lái)?！彼膫€(gè)“福”系列產(chǎn)品組合來(lái)滿(mǎn)足“少年、青年、壯年、老年“四個(gè)不同年齡階段的個(gè)人客戶(hù)需求。積極引導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍由產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶(hù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)產(chǎn)品體系的發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)
太平洋壽險(xiǎn)遍布全國(guó)的3600家分支機(jī)構(gòu)及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)使太平洋壽險(xiǎn)的品牌深入人心。2009年，太平洋壽險(xiǎn)圍繞清晰的職能定位、良好的基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境等八項(xiàng)工作，加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)，四級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理能力有明顯提升。2010年上半年，公司進(jìn)一步加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)投入、實(shí)施四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、推進(jìn)四級(jí)機(jī)構(gòu)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等措施，進(jìn)一步夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ)，四級(jí)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售能力和服務(wù)能力得到有效提升。
先進(jìn)的營(yíng)運(yùn)管理
2009年，太平洋壽險(xiǎn)完成了全國(guó)性營(yíng)運(yùn)平臺(tái)的建設(shè)，初步形成了以全司統(tǒng)一運(yùn)作平臺(tái)為基礎(chǔ)，三個(gè)作業(yè)基地互為備份，覆蓋全司的營(yíng)運(yùn)后臺(tái)作業(yè)體系，同時(shí)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本也得到有效管控。太平洋壽險(xiǎn)以低成本、邏輯集中、多點(diǎn)備份為基本特征的營(yíng)運(yùn)作業(yè)基地建設(shè)，被同業(yè)譽(yù)為可復(fù)制的集約化模式，得到了監(jiān)管層的認(rèn)可，以及國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)同行的普遍贊賞。另外，太平洋壽險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)率先推出基于GPRS技術(shù)的移動(dòng)出單等電子化出單模式，客戶(hù)服務(wù)能力進(jìn)一步得到加強(qiáng)，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2009年，太平洋壽險(xiǎn)被中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)評(píng)為“服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)單位”、“2009 中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
2010年上半年，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、知識(shí)轉(zhuǎn)移、合作開(kāi)發(fā)”的推進(jìn)策略，公司于去年10月至今年6月啟動(dòng)了P10項(xiàng)目在青島、江西、大連、廈門(mén)的試點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了十項(xiàng)清理、培訓(xùn)授權(quán)、模擬演練、上線(xiàn)切換、評(píng)估優(yōu)化等方面的管理，P10系統(tǒng)全面推廣工作進(jìn)展順利。
繼往開(kāi)來(lái)，太平洋壽險(xiǎn)在2010年延續(xù)著良好的發(fā)展勢(shì)頭。2010年上半年，公司實(shí)現(xiàn)2號(hào)口徑下凈利潤(rùn)21.44億元，同比增長(zhǎng)37.7%，利潤(rùn)達(dá)成超越預(yù)期。太平洋壽險(xiǎn)正遵循“價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，全面實(shí)施“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷為客戶(hù)提供更加貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。
