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3月29日，集團發布2014年度企業社會責任報告，這是公司連續發布的第七份企業社會責任報告。報告從公司發展業績、經營業績、環保業績、社會業績等方面真實地反映了公司2014年履行社會責任情況。獨立第三方挪威船級社（DNV）對報告進行了審驗，審驗結果顯示，報告在回應性和可靠性兩項指標上達到“優秀”，實質性、包容性、完整性和中立性等四項指標均為“良好”。

太平洋保險2014年度企業社會責任報告對股東、客戶、員工、社會等主要利益相關方關注的重要議題，諸如創新驅動轉型發展、關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗、員工職業發展、參與社區建設、降低環境影響、應對氣候變化等，不僅進行了一一回應，而且對這些實質性議題的管理方法進行了披露。

此次報告還全面反映了2014年公司涉及各利益相關方的諸多重要領域的責任管理和實踐創新。在投資者溝通方面，嘗試通俗易讀的信息披露方式，對年報進行創新，更利于中小投資者全面了解公司；在風險管控方面，積極探索內審管理創新，多項研究成果獲得了行業大獎；在新技術應用方面，正式建成了保險行業首家移動應用實驗室，并利用微信等社交平臺綜合實現“大數據客戶體驗”報告發布、客戶關系管理、理賠、回訪等功能，讓客戶得以充分體驗新技術帶來的便捷服務；在服務“三農”方面，先后開發了多款行業首創的保險產品，如大閘蟹氣溫指數保險、花卉種植設施農業保險等，深入參與農村經濟發展建設；在促進綠色產業方面，公司密切關注新能源發展，針對光伏發電產業推出了相關責任險產品，為應對氣候變化貢獻力量。

此外，報告還呈現了公司在傳統責任實踐領域的最新進展，如“責任照亮未來”作為常態化的公益項目，仍在持續創新與深入；在深化醫療解決方案、發展環境污染責任險、傳播保險理念、參與行業發展建設等方面，依靠專業優勢，使產品和服務的惠及面更加廣泛。

太平洋保險還將發布2014年企業社會責任報告簡版，通過披露2014年重點責任實踐案例，與各利益相關方更好地進行社會責任方面的溝通。