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為有效應對臺風“海葵”，太平洋保險持續關注臺風走勢，積極部署全國統一客戶服務電話95500災備及道路緊急救援工作，以及時處理可能出現的緊急事件。

截至8月8日上午11時，受“海葵”臺風影響比較嚴重的浙江、寧波、溫州等地的太平洋保險電話中心運營數據穩定，無客戶呼叫排隊現象發生。目前共接到因“海葵”臺風的損失報案495起，其中車險案件328起。太平洋保險正抓緊查勘定損，確保客戶損失得到及時理賠。

8月6日接到臺風“海葵”預警后，太平洋保險及時向全國統一道路救援服務供應商安聯公司發出預警，并啟動上海、浙江（含寧波、溫州）、江蘇三地聯動應急響應機制，緊急實施重點區域布控，督促做好人員排班和資源準備，隨時根據局部地區災害情況組織資源調度。截至8月8日上午，上海、浙江、寧波、溫州等地的救援工單件數為175件，救援情況基本穩定。

8月7日，太平洋產險總公司及時與北京、山東、廣東、深圳、四川等地的電話中心溝通，要求做好災備支援準備，通過UC群、內部網絡系統向各相關電話中心發送短信預警，并及時與IT后臺溝通，做好隨時進行話務災備切換準備。