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西南五省遭受近百年不遇的旱災(zāi)后，對保險公司的業(yè)務(wù)及保險服務(wù)提出了新的課題，也帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。太平洋保險設(shè)立在當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)積極行動起來，迅速投入抗旱工作，除力所能及地為旱災(zāi)地區(qū)提供援助外，繼續(xù)加強客戶服務(wù)工作，特別是做好預(yù)防火災(zāi)工作，并采取措施防范因山體干旱開裂可能引發(fā)山體滑坡等事故。

太平洋產(chǎn)險云南分公司高度重視旱災(zāi)可能引發(fā)的次生災(zāi)害，積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣栒伲榭购稻葹?zāi)提供服務(wù)和支持，發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償和社會管理功能，盡可能降低旱災(zāi)給當(dāng)?shù)乜蛻羯a(chǎn)、生活帶來的損失和影響。對由于旱災(zāi)造成的屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，開通“抗旱綠色通道”，在收到相關(guān)報案后，各地區(qū)的服務(wù)工作組成員迅速組織理賠隊伍，切實做好理賠服務(wù)，對于保險責(zé)任明確的，確保在定損后７個工作日內(nèi)支付賠款。

這家分公司還認(rèn)真做好災(zāi)后查勘定損工作，組織、調(diào)度各地區(qū)理賠隊伍，逐村逐戶進(jìn)行災(zāi)情查勘定損，確保查勘定損及時、合理和公正，并積極組織開展愛心捐款，號召員工向災(zāi)區(qū)捐款捐物。截至上周，僅這家分公司就向幾個重災(zāi)區(qū)及云南省民政廳捐款近10萬元。

3月22日，太平洋壽險云南分公司召開專題會，研究制定抗旱救災(zāi)工作方案，落實各項組織實施工作。分公司決定與云南省農(nóng)業(yè)廳合作，捐贈抽水機100臺；在曲靖召開群英會期間，舉行抗旱救災(zāi)現(xiàn)場捐款活動，并倡議節(jié)水，在旱情重災(zāi)區(qū)開展送水活動，切實做好抗旱救災(zāi)工作。

黔南州是貴州旱災(zāi)較嚴(yán)重的地區(qū)之一，全州34條河流斷流，170萬人受災(zāi)，當(dāng)?shù)卣岢觥翱购稻葹?zāi)保民生、保春耕”的中心任務(wù)，太平洋產(chǎn)險黔南中心支公司積極響應(yīng)政府號召。3月22日，這家中心支公司召開全體干部職工抗旱救災(zāi)現(xiàn)場捐款動員大會，貫徹當(dāng)?shù)卣诟Ｈ匍_的全州抗旱救災(zāi)工作會精神，確定洛邦鎮(zhèn)馬場小學(xué)為中心支公司抗旱救災(zāi)對口幫扶單位。會后，中心支公司員工積極響應(yīng)。