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2009年5月12日上午11點，上海市瑞金醫院移植病區。

對于任何人而言，如果沒有醫生的特別許可，這都是一個無法輕易進入的“禁區”，隨著病區大門的打開，坐在輪椅上的林萍第一次出現在我們面前。一星期前剛接受了肝臟切除移植手術的她雖然面容顯得有些憔悴，但一看到有那么多伙伴守候在病區門口，她立刻給了大家一個溫暖卻又有些羞赧的微笑。

林萍這次下床是為了接受CT檢查，在此之前，她48%肝臟的“新主人”、同村8歲女孩徐潔剛剛完成檢查，情況一切良好。當徐潔被推離CT室時，她的推床和林萍的輪椅“狹路相逢”，一下子將過道擠得滿滿當當。為了騰出地方讓推床過去，林萍的輪椅方向被一轉再轉，但她還是努力扭過頭來目送著孩子。盡管戴著口罩的兩個人沒有言語和肢體上的交流，但林萍眼中流露出來的牽掛，卻讓人真正感受到了那份“肝膽相照、血脈相連”的真情。

她毅然背負起另一個家庭的幸福

等待CT檢查的時候，林萍不時用手輕揉著腹部，縫合了38針的傷口一直在隱隱作痛。生來怕痛的林萍平時與醫院打交道的經歷少之又少，但這次為了命懸一線的徐潔，她真是豁出去了。

林萍說話的語氣軟軟糯糯，語調不疾不徐，“我現在就希望潔潔能夠好一點，這樣也就對得起我吃的這些苦頭了”，話音未落，林萍的眼角已濕潤了，手術前后百感交集的滋味，或許只有她才能真正體會到吧。

“我只是覺得孩子很可憐，應該救她” 

今年4月初，與林萍同住鎮海駱駝團橋村的8歲女孩徐潔被查出患有肝痘核變性，而且已到晚期，唯一的救命方法就是肝臟移植。驗血，驗血，驗血……孩子的父母和爺爺奶奶到醫院檢查后，卻發現竟無人能與孩子的血型匹配，全家人一次次瀕臨崩潰。手術費可以靠賣房來籌，可沒有肝源，孩子就是死路一條！ 

徐潔家是林萍夫家的遠房親戚，但平時走動并不多。聽說此事后，非親非故的林萍突然冒出一句：“我和徐潔都是O型血，讓我去醫院配對試試看吧。”就是這句話，將林萍和徐潔此生的命運緊緊連在了一起——檢測報告顯示，兩人的各項指標都配對成功。當林萍的丈夫王海文知道這個結果時，他立刻意識到，憑著妻子的個性，一定會選擇捐肝救人——果然，林萍這樣做了。

林萍事后說：“第一次做出這個決定，是在知道配對成功后的幾秒鐘內”，但話一出口，她的心中就籠罩上了一層難以名狀的壓力。這個決定，林萍在小范圍內告知了自己的親朋好友，但立刻遭到大家的強烈反對，這時的反對，出于本能，也出于保護，大家都知道林萍是個“熱心腸”，但沒想到這次她竟“熱”到要把自己的肝臟無償捐給一個非親非故的小女孩，這個手術意味著什么，大家都心知肚明。

一面是想到自己肩頭所承擔的責任，另一面則是一朵不曾盛開就將凋零的“花骨朵”，林萍陷入矛盾之中。“我只是覺得孩子很可憐，應該救她，既然有這個能力，我能見死不救嗎”，就這樣，她最終勸服了深愛自己的王海文。

為了替孩子治病，徐家因病致貧，因此每次去上海，林萍都是自費的。一次次往返上海都要花去一筆數額不小的路費和檢查費，次數一多，林萍本不富裕的經濟狀況顯得更加窘迫，有幾次手頭實在周轉不過來，她甚至還向伙伴借了錢。

除丈夫知道自己無償捐肝的計劃外，為了不讓周圍人擔心，林萍幾乎瞞住了所有親朋好友，連自己最寶貝的女兒，她也只是輕描淡寫地告知要去上海做個血管瘤小手術，順便“切除一點點肝臟”。

“你們放心，我絕不會跑掉” 

5月3日，當周圍人都以為林萍已打消捐肝救人的想法時，林萍卻悄然住進瑞金醫院作手術準備，開始向徐潔傳遞常人難以想象的愛心。真正的考驗，在此時到來了—— 

瞞著公司領導和伙伴行事的林萍本打算只請一周的假，做完手術就盡快回到工作崗位上。在手術前的最后一次談話中，醫生如實告知林萍手術的難度和風險性，當得知這個手術不僅需要切除自己的一半肝臟、且還要拿掉膽囊、術后半年都不能做任何劇烈運動時，林萍當時確實有點懵了。

努力掩飾著內心的掙扎，林萍回到病房，因為她深知，已然看到希望曙光的徐潔父母，此刻應該比她更忐忑，也更脆弱。

林萍明白手術對自己意味著什么，但想到健康狀況每況愈下的徐潔，想到無奈看著孩子走向死亡邊緣卻又無能為力的徐潔家人，同樣身為人母的她又實在于心不忍。林萍相信這是冥冥中的安排，既然自己主動提出要去做配對檢查且配對成功并已經答應對方捐肝，那就沒有理由反悔，如果給了別人生的希望卻又“扼殺”的話，自己可能一輩子都會生活在良心不安的陰影中。

“來都來了，就這樣吧”、“如果現在放棄，做人還有啥信譽”、“明天都要手術了，耽誤人家這么多時間，這不是害人嘛”，林萍用各種想法不斷勸慰自己。甚至，她還笑著安慰徐潔的父母：“你們放心，我絕對不會跑掉的。”

 手術前需要插胃管，沒有經歷過這種場面的林萍自然也高度緊張，插管很不順利，她被折騰得痛苦萬分，甚至還吐了血。見此情景，徐潔媽媽也不知所措，反過來哀求林萍放棄手術，別再為孩子受這份罪了，但她還是拒絕了這份好意，救人要緊，是她此刻唯一的念頭。

就這樣，沒有給自己留任何后路的林萍，在5月5日清晨躺上了手術臺。初夏的朝陽，給了林萍戰勝恐懼和疼痛的力量，也給了徐潔新生的希望。

“林萍做了一個母親或許都做不到的事情” 

林萍和徐潔此次接受的“親體部分活體肝移植”手術，比普通肝移植手術要困難得多，但移植效果較好。手術中摘除的徐潔的肝臟已嚴重萎縮，如果沒有林萍，她恐怕只能在醫療器械輔助下維系生命，而在等待肝源的過程中，病情隨時會惡化，繼而影響到神經系統，那時即便找到肝源，對徐潔而言意義也不大了。 

“林萍太偉大了，我們都很敬佩她。”手術主刀醫生申川說，“肝臟移植配對的要求不是特別高，但術后還是會對捐肝人產生負面影響，不到萬不得已，極少有健康人愿意邁出這一步。”據了解，目前瑞金醫院進行的這類手術大部分都在親子間進行，像林萍這樣將肝義捐給沒有血緣關系的人則極其少見。 

徐潔媽媽也坦言，即便自己和女兒配上了，她心中的那種恐懼也是無法抑制的，她甚至不敢確信自己是否一定能做到。“我相信世上沒有第二個人會這么做，林萍做了一個母親或許都做不到的事情……”說這席話時，她的眼中滿含感激之情。

經過媒體報道，林萍的事跡馬上傳到了村里，先前以為她只是 “說說而已”甚至還對此有點風言風語的村民們，一下子就被震撼了，感動了——一個阿姨說：“我們都知道林萍性子很爽快，可是怎么能爽快到連自己的肝都捐出去呢！這肝可是造血的機器啊，林萍這次可是把半條命都給出去了呀，更何況她還是無償捐給那孩子的。”

還有人曾勸林萍向徐潔家要點“營養費”，這本也無可厚非，可林萍卻說，人家已經為孩子的病傾家蕩產了，這萬萬做不得啊。她甚至還發動村民，讓大家都去幫幫徐潔，讓他們全家盡快度過難關。

她用責任追求真正的快樂

2002年3月，時年36歲的林萍加盟太平洋保險，成為壽險寧波鎮海支公司的營銷員。短短幾年里，她用自己的熱忱與努力經營著保險事業，業績不斷飆升，各種獎項也接踵而至——她曾連續兩年被當地保監局和行業協會評為寧波市優秀代理人，同時還榮獲了壽險總公司第十屆藍鯨會員和分公司藍鯨會員等榮譽稱號。

林萍常說：壽險營銷以德為先，我們銷售的不止是保險，更是客戶未來美好生活的基石——她是這樣想的，也是這樣做的。這些年來，她用專業詮釋保險，用行動感動客戶。正因為胸懷這樣一份厚實的責任感，林萍贏得了所有人的尊重，贈人玫瑰，手有余香，付出后的那份快樂，是她最寶貴的人生財富。

在領導眼里，她是勇擔責任的人

作為部門的業務骨干，林萍向來以工作勤勉踏實著稱，任何事情交給她去做，領導們都是一百個放心。任何時候，她都用自己瘦削的肩頭，扛起了各種份內外的責任。

今年4月，作為林萍的頂頭上司，支公司督導虞朝輝隱隱覺得這位共事了6年之久的下屬有些“異常”，經常不見人影，還時不時缺席重要會議。虞朝輝對她提出批評后，她也總是一聲不響。

原來在此期間，林萍瞞著領導和伙伴數次往返于滬甬之間，還要做通丈夫的思想工作，因此投入在展業和團隊管理上的時間相對少了點。同時這個月里她的團隊屬員一個要照顧生病的家人，一個要呵護剛出生的孩子和產后的妻子，所以月底做業績總結時，林萍的小組不是很理想。

開早會的時候，領導要求業績沒達標的業務室主任上臺“分享”心得。輪到林萍上臺時，她沒有像前面幾位伙伴那樣給自己找理由，而是很簡單也很堅定地說：“我做得不好就是做得不好，我不想給自己找任何理由。人生有潮起潮落，能堅持到最后的才會笑得最美。”這句平實的話，博得了職場內的熱烈掌聲。

由于這次肝臟移植手術的復雜性，本想低調行事的林萍發現自己瞞不下去了，于是便在臨做手術前短信告知部分領導和伙伴。

術后不久，當虛弱的林萍看到支公司總經理洪全帶著伙伴們出現在自己病床前時，她笑著哭了，口中反反復復說著一句話：“洪總，對不起，我給公司添麻煩了”——在她看來，自己因為這點“小事”而驚動了這么多人，實在是過意不去。

在客戶眼里，她是好大姐

林萍做保險，從來都不“勢利”，她不會去計較保單額度，更不會因此將客戶分成三六九等。在她眼里，客戶永遠沒有尊卑之分，在她心里，客戶的需要，就是她作為保險人的努力方向。

有一次，為了一張綜合意外險保單，林萍冒著傾盆大雨開車近一小時來到客戶家，只為當面向對方講解清楚。事后，有些伙伴對她的行為表示不解：“一張保費才168元的保單，你電話打一個，最多在保單出來時過去送一趟就可以了，干嗎非要冒雨開車跑去那么遠呢？來回用去的油錢都不夠啊！”對于這樣的疑問，林萍只是笑呵呵地表示：“他是我的客戶，信任我才打了這個電話，認可我才會把保險做在我這里，就沖著這份信任和認可，我跑一趟也是值得啊！”

林萍做業務沒什么訣竅，不過她很善于跟客戶聊家常，聊著聊著，客戶的戒心放下了，需求明確了，問題解決了，業務也就做成了。

熟悉林萍的人都知道，她是個大忙人，但忙的很多事情，似乎又有點跟業務不沾邊。這些年來，幫客戶聯系工作，找對象，幫客戶小孩落實學校，去醫院陪護客戶的事情，林萍可沒少做。正因為把客戶的事情當成自己的事情來做，她逐漸成為客戶圈中的“百幫大姐”，看似“不務正業”，實則是為自己積累了更旺的人氣和更多的人脈。

在伙伴眼里，她是“濫好人”

在支公司團隊里，很多伙伴都管林萍叫“林萍阿姆”（寧波話，意即“林萍媽媽”），對于別人的“閑事”，她總特別上心。得知林萍捐肝救人的事跡后，很多伙伴都表示，林萍做這件事，大家都感覺既在意料之外，又在情理之中。所謂意料之外，是因為林萍在四月中旬告知大家捐肝想法之后，很多伙伴都勸她要冷靜衡量，之后林萍就沒再提過這事，大家都以為她已經打消了這個念頭；所謂情理之中，是因為大家深知林萍“濫好人”的個性，只要能幫上忙的，她肯定會一口答應，而且辦得特別賣力。這次如果躺在病床上的不是徐潔，而是其他伙伴或客戶，只要能夠配對成功，林萍肯定也會捐的。

在整個支公司團隊中，林萍一直是最陽光、最積極的那個人，如果遇到伙伴因為業績不佳而心灰意冷的時候，她總會第一時間出現在這位伙伴身邊，跟對方講述自己當初從事保險行業時所經歷的艱難，用豐富的從業經歷和積極的心態去感染情緒低落的伙伴。支公司還有條不成文的規定：在職場里不可以說消極懈怠的話。如果有人無意說出這方面的話語時，旁邊的伙伴常會提醒道：“你再說的話，就叫林大姐來教育你哦”——這一招，可比什么都管用啊。

喬杰是支公司的組訓，今年春節，他沒回河北老家。臘月二十八日那天，林萍有事打電話找喬杰，當聽說他還在辦公室時，林萍只說了句：“小喬，你辛苦了”，就掛斷了電話。可意想不到的是，半小時后，林萍卻出現在辦公室門口，樂呵呵地對正愣神的喬杰說：“走，上我家吃飯去。”數九寒天聽到這番窩心的話，堂堂七尺男兒不禁潸然淚下——林萍的貼心和細膩，往往就在這一舉手、一投足、一張口之中。

在徒弟眼里，她是良師益友

對于新人，特別是對保險一竅不通的新人，林萍從不一味苛責，而是根據新人自身的特點去挖潛。她說：“新人增來了，我們的責任就跟著來了，不能只管增，不管養。新人就好比自己的孩子，我們要在他們身上傾注全部的愛，否則他們會覺得你是‘后媽’，會不認你的。”多么樸實的話語，背后蘊藏的則是一份亦師亦友的真情。

小賀是林萍團隊里的新人，剛入司時，憑著運氣做了幾張大單，于是就有點飄飄然，覺得做保險很容易。發現這樣的苗頭后，林萍多次對小賀進行教導。剛開始的時候，小賀對師傅的話并不買賬，但在接下來的三個月里，她嘗到了不專業的苦果：客戶來了，卻因為自己解釋不清而放棄投保。每次遇到這種情況，林萍都會及時站出來，用自己的專業知識幫小賀挽留住客戶。這時，小賀才真正認識到自己在專業能力方面的差距，主動找林萍學習保險專業知識。在林萍的無私幫助下，小賀如今已成長為支公司的業務骨干。

林萍不僅對自己的屬員關愛有加，對其他業務伙伴也同樣視如家人，她經常開著自己那輛老舊的桑塔納去幫新人收單，時間一長，有些新人遇到問題時，都會習慣性地去找林萍，當被問到最想和哪位主管合作或請哪位主管幫忙的時候，很多新人口中蹦出的第一個名字，往往就是“林萍”。

    責任負到底，公司是林萍堅強的后盾 

    5月11日上午8點，壽險寧波分公司及轄內9家支公司共2000多名員工，通過視頻會議的形式，同時開始向林萍捐款。短短3小時內，現場捐款就超過了9萬元，而這一筆筆捐款的背后，既是伙伴們對林萍義舉投下的贊成票，更包含了大家深深的祝福和敬佩之情。

 　　“林萍是個低調的人，她在無償捐肝后還千方百計隱瞞，這讓我們很感動，我們捐款，只希望能為她減少一些經濟壓力”，林萍的同事如是說。在分公司籌備捐款活動之前，就有很多員工提出了愛心捐款的想法。活動舉行當天，與分公司同樓辦公的產險寧波分公司員工在得知林萍的愛心故事后，也紛紛慷慨解囊，他們甚至都沒有留下自己的名字。

    鎮海支公司的180多位伙伴除了捐款，還連夜親手折疊出333只紙鶴，上面密密麻麻地寫滿了各種祝福語，“333”諧音“散散散”，意喻希望所有病痛都能煙消云散。

    為了嘉獎林萍的義舉，發揚并傳承她的精神，壽險總公司決定授予林萍“模范業務員”稱號，壽險寧波分公司決定授予其“終身員工”稱號。

    除此之外，分公司還向轄內所有員工發出倡議，號召大家在從5月1日至年底的半年內，每位內勤員工每月從工資中捐出10元，每位營銷員從每張保單傭金中捐出1元，這些捐款將被匯成專項基金，除了林萍本人外，徐潔也將得到資助用于術后治療及恢復。

    分公司副總經理陳興土表示：林萍能無私無畏地用自己的生命去救人，那我們就更應該盡可能幫助她一起來實現拯救徐潔的美好愿望——徐潔已經從林萍一個人的幫助對象，變成了所有太保人的幫助對象。 

    考慮到術后的林萍不適宜東奔西走展業，在不久的將來，分公司將為林萍設立一個以其名字命名的特別工作室，并盡快配備好助手和相關設備。今后，林萍只需坐鎮工作室，依靠熱線和鼠標就能“運籌帷幄”，繼續將自己的事業開展下去。很多伙伴都主動請纓，要求承擔起為工作室客戶提供保險服務的責任，而做來的保單，則全部歸在林萍名下——他們要用這樣的實際行動，為林萍提供多一份支持。

    短評

    負責任的公司   負責任的員工

    從林萍瘦弱的肩上，我們看到了她所擔負著的責任。

    林萍并非不知道捐獻肝臟的后果，她也曾有過內心的掙扎，可是“我能見死不救嗎？”這種樸素的想法使她毅然走向手術臺，這是怎樣的一種勇氣！即便面對至親，很多人還會躊躇，林萍捐助的小女孩非親非故，可她卻不為名利無私付出，這是怎樣的一種愛！

    林萍的這種行為絕非偶然，在林萍大愛的背后，我們看到了責任，是責任讓林萍作出了這樣的選擇——工作中，作為太平洋保險的一名員工，林萍用自己的熱忱與努力，盡心盡責為客戶提供保險保障服務，她曾連續兩年被評為寧波市優秀代理人，入選太平洋壽險第十屆藍鯨會員。生活中，林萍盡到作為妻子、母親、女兒、兒媳的責任，將家庭經營得井井有條。

    有什么樣的土壤，就會孕育什么樣的花朵。從行業的角度來看，林萍出在太平洋保險，也非偶然。

    得知林萍捐獻肝臟的消息后，其所在的壽險寧波分公司廣大員工立即為她捐款；太平洋保險授予她“模范業務員”、“終身員工”等榮譽稱號，并成立林萍工作室，為其未來提供保障。捐獻肝臟后的林萍要去面對病痛，還有病后的長期恢復，可以想象，如果缺少支持是多么的孤獨與痛苦，所幸的是，她的背后有一家強大而又有責任感的公司，公司的支持讓她有了面對的力量。

    在太平洋保險看來，林萍對社會負責任，公司也要對她負責，成為她的堅強后盾——這么負責任的保險公司，必然會培育出負責任的員工。

    近年來，太平洋保險涌現出了孔琳、熊大勇、劉玉輝、姚國育、林萍等一批負責任的員工典型代表，他們或為救落水大學生獻出生命，或為救客戶而犧牲，或為客戶默默奉獻，或冒著生命危險救助他人。從他們身上，我們領悟到了負責任的真諦。

    保險業是以“責任”為紐帶的行業。太平洋保險明確提出“做一家負責任的保險公司”，并以實際行動履行對社會、客戶、員工、股東及相關利益者負責任的承諾。而這種負責任的觀念已深入每個員工心中，逐步為他們接受，化為他們“做一個負責任的員工”的自覺行動。我們有理由相信，在太平洋保險的負責任文化的培育下，還會不斷涌現出像林萍這樣負責任的員工。

    保監會主席吳定富曾指出，塑造先進的行業文化，提升保險業軟實力。太平洋保險正在努力成為一家負責任的保險公司，這也是對先進行業文化的有力探索與實踐。